Desde todos los tiempos han existido las empresas familiares; sin embargo, en los últimos años están emergiendo como un medio de sobrevivencia económica en los hogares, enfrentándose a los embates de mercado en una economía abierta, en nuestro país como en otras latitudes.
Las empresas familiares representan un gran motor en la economía. La agencia KPMG México reporta que el 95% de las empresas se integran por miembros de la familia, generando 5.4 empleos en promedio. Estas empresas mueren en los primeros tres años el 80%.
Más artículos del autor
La empresa familiar puede estar compuesta por la familia nuclear, padres e hijos o en su caso, por otros miembros en lo que existe una relación consanguínea, donde sus miembros son propietarios de una parte de las acciones de la organización.
Existen un sinnúmero de problemas que se viven en el día a día que van desde la planeación estratégica, la operación, el manejo de los recursos, temas de liderazgo y comunicación, hasta problemas de claridad y participación accionaria; sin embargo, uno de los dolores más graves que puede atentar en la permanencia de la empresa y la estabilidad de la familia es que prevalezca un ambiente tóxico
A continuación, te presento una serie de conceptos que puede ayudar a identificar algunos focos rojos en tu empresa con un ejercicio que te puede ayudar a ubicar el nivel de toxicidad que presenta tu empresa familiar:
Califica el nivel de toxicidad. Responde las siguientes preguntas en una escala de 1 a 10, donde 10 es totalmente de acuerdo, y descendiendo en la numeración hasta uno, totalmente en desacuerdo.
- ¿Existen discusiones constantes, que han ido subiendo de tono?
- ¿Se trabaja bajo gran estrés y ansiedad?
- ¿Las jornadas de trabajo son de más de 10 horas?
- ¿Se ocultan los problemas o en su caso se miente para evitar discutir?
- ¿Se han creado bandos que dividen a los empleados?
- ¿Los problemas de la empresa, están afectando las relaciones familiares?
- ¿Se oculta información y no hay transparencia en los reportes?
- ¿Se piensa en el beneficio individual muy lejos del beneficio de la empresa y del bien común?
- ¿Tu nivel de energía y estado de ánimo se encuentran en un nivel muy bajo, debido todo lo que están viviendo en tu empresa?
- ¿Tienes una gran incertidumbre, duda o en su caso malestar porque no tienes definido el rol como socio dentro de la empresa, incluso no existe un documento por escrito ?
- ¿No están completamente claras las condiciones del reparto de utilidades para los socios?
- ¿Existen familiares políticos, que no son socios de la empresa, laboran dentro de ella y tienen injerencia en los temas importantes y están afectando su desempeño o contaminando el ambiente laboral?
- ¿Si tuvieras la opción de salirte de tu empresa, lo harías?
Suma los puntos __________________
Si la suma de las respuestas es mayor a 70 puntos e incluso más alta, tu empresa familiar es posible que esté en un nivel de alta toxicidad, esto implica que ha empezado afectar las relaciones familiares y por supuesto que tienen una lista de problemas pendientes por resolver.
Ahora, te comparto algunas recomendaciones que pueden ser de ayuda:
1. Separar la relación familiar con la del negocio
En la casa se es hijo o hija, esposo o esposa; en la empresa los integrantes de la familia en el mejor de los casos debieran ser socios ocupando una posición en la organización que implica una serie de responsabilidades; aunque es difícil para todos hacer ese cambio de rol, es saludable por el bien de la relación parental y del negocio.
Para no contaminar los diversos espacios, es importante hablar de los asuntos en el lugar apropiado, evitar conversaciones del negocio en momentos de convivencia o reuniones familiares; o llevarse los problemas de la casa al negocio.
Es importante considerar que, ante los problemas y eventualidades, siempre trata de rescatar la relación familiar; se puede tener otro socio pero jamás otro hermano, madre, padre imposible. En cuanto a la relación conyugal es posible, sin embargo, evitemos desgastar nuestra relación de pareja por el negocio.
2. Defina el estatus de los integrantes de la familia en su calidad de socios en el acta constitutiva y en el organigrama
La incorporación de cada miembro de la familia a la empresa debe realizarse por aspectos estratégicos más que sentimentales.
Dependiendo del tipo de empresa, sea persona física o moral es importante que cada integrante de la familia si es que es socio, o lo será, defina su estatus ya sea en el acta constitutiva de la empresa o un acta de asamblea; o en su caso, mediante un documento interno.
En la gran mayoría de las empresas familiares hay una gran resistencia de profesionalizar la empresa, debido a que impone responsabilidades y quita privilegios y vagancia.
Describe el perfil y las necesidades del puesto e identifica claramente las funciones y tramos de autoridad; asimismo identifica el perfil, habilidades y experiencia del familiar que mejor cubre con los requerimientos del puesto.
La definición de puestos y asignación de responsables ayuda mucho a la empresa a lograr sus metas de una forma más eficiente, evita las funciones ambiguas y que los integrantes no asuman la responsabilidad encomendada.
3. Centraliza el control de los ingresos y pagos
Uno de los errores más frecuentes es no llevar un control del dinero y peor aún que varios familiares o trabajadores sean los que cobren o dispongan de dinero, el resultado inevitable: fugas.
Adicionalmente a llevar el registro de los ingresos, gastos, y por supuesto elaborar los estados financieros que den cuenta de las operaciones del negocio, claro si te interesa que la empresa transite a una segunda generación.
4. Mejora la comunicación
Una dosis de mayor escucha, comprensión, tolerancia y respeto; así como exponer las ideas; aprender argumentar las ideas, no alterarse son sin duda los principales elementos para iniciar un cambio saludable dentro de la empresa.
5. Separa las finanzas del negocio y del hogar
Sin duda, uno de los horrores más frecuentes de los negocios familiares es tomar del cajón del negocio para cubrir tanto los gastos operativos y de inversión, como solventar las necesidades de manutención de la familia; el resultado es que estarás descapitalizando tu empresa sin lograr un crecimiento, manteniéndote en la sobrevivencia total, hasta que llegue el momento que no alcancen a cubrir el punto de equilibrio.
Es muy importante que elabores por separado los presupuestos de la casa y del negocio y lleves el control de cada uno, dando seguimiento a tus presupuestos mes con mes, ajustando lo que sea necesario.
6. Asignación de sueldos
Todos y cada uno de los integrantes de la familia deberán tener un sueldo para evitar la auto explotación familiar, ya que se corre el riesgo de que los integrantes decidan irse de la empresa.
Una práctica muy común es tomar del cajón del negocio para cubrir todas las compras y pagos de la casa, incluyendo gustos y caprichos de la familia, lo que mete en verdaderos problemas de liquidez al negocio, de tal forma que cuando haya que cubrir el pago a los proveedores, la nómina y los gastos operativos, simplemente no hay, empobreciendo el negocio y quitándole oportunidades de competir.
Para poder llevar un mejor control sobre las finanzas en tu empresa es importante asignen un sueldo a sus integrantes familiares y ajusten su economía; de esta forma evitarás tener fugas en tu empresa.
7. Choque generacional
Este es un verdadero desafío en la administración de la empresa familiar, combinar la experiencia de los maduros con el ímpetu de los jóvenes. Muy frecuente se observa que las nuevas generaciones dentro de la empresa empujan los cambios tecnológicos e innovación; sin embargo, hay una gran resistencia de los viejos, lo que acaba por cansar y desanimar su iniciativa y peor aún, se van de la empresa porque no encuentran un espacio de interlocución, de crecimiento y desarrollo, lo que causa muchísima frustración.
8. La visión de líder
En las empresas familiares la actuación de quien dirige la empresa es fundamental en términos de equidad, justicia, lealtad, trato digno y acompañamiento en el crecimiento de los integrantes.
Evitar decisiones que generen discordia entre los propios familiares, así como dar privilegios que pongan en riesgo el negocio. Mantener como disciplina una comunicación abierta y estar dispuestos al diálogo, ser claros y transparentes; jamás juzgar, descalificar y por favor evitar juicios y falsas creencias.
También es muy común que los integrantes de la empresa (hijas, hijos, esposa) desconozcan el papel accionario y valor de la propiedad que tienen, y por lo tanto decidan irse de la empresa.
Ser líder de la empresa implica un aprendizaje y renovación constante y estar dispuestos a mantener el vínculo familiar y los desafíos de permanencia y sostenibilidad.
Si esta información te ha sido de utilidad compártela, te agradeceré compartas tu opinión. Escríbeme a info@graten.com.mx
Elige vivir positivaMENTE
facebook: GratenIBN
https://graten.com.mx/
info@graten.com.mx