A consecuencia de un mundo cambiante y acelerado, el ser humano ha ido degradando los principios y valores, que son ejes centrales en el modo de relacionarnos con los demás; y una de las habilidades damnificadas es la empatía.
En términos comunes, la empatía significa "ponerse en los zapatos del otro", en pocas palabras, es el rasgo característico de las relaciones interpersonales o sociales exitosas.
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Tratar de 'leer ó comprender' las emociones y necesidades de la otra persona no es tarea sencilla sobre todo cuando el egoísmo casi siempre se antepone al bien común.
Desde el punto de vista de la Inteligencia Emocional, la empatía parte de las habilidades inter personales: Autoestima, autoreconocimiento, autoaceptación, autovaloración, autorespeto y autosuperación.
El ser humano es capaz de "empatar" con los demás cuando su interior va comprendiendo la importancia de comunicarse adecuadamente, integrarse y trabajar en equipo; el camino más redituable para alcanzar metas personales y profesionales, según explica Angélica Núñez, especialista en coaching.
Aquí un ejemplo sencillo de lo que pasa cuando la empatía estorba:
Ahora que la ciudad está inmersa en un intenso programa de obras, la tolerancia está en un punto frágil debido a que el tráfico, la mala sincronización de los semáforos y los cierres viales trae a la gran mayoría de cabeza.
La ausencia de elementos viales en zonas auténticamente imposibles de transitar pone de manifiesto la falta de educación vial y el nivel de estrés en cientos de automovilistas, que creen que su tiempo es más valioso que el de los demás.
Basta un alto ó el tráfico a vuelta de rueda para observar el agandalle, las dobles filas, las vueltas en sitios prohibidos ó inclusive la unidad del transporte público que hizo parada frente a una luz verde sin importarle el tapón vehicular que causa su desvergüenza.
¿Por qué seremos incapaces de utilizar la racionalidad ahora que necesitamos trabajar en equipo para aminorar las molestias que causan los cierres simultáneos?
Ceder el paso (uno a uno) y mostrar un poco de cortesía al conducir no nos hace tontos sino ciudadanos conscientes. La queja debe convertirse en acción proactiva, cambiemos la mentada de madre por una muestra de gentileza que nos facilite en estos días la convivencia vial.
Habría que preguntarnos si esa indiferencia por la otro persona también se traslada a terrenos más complejos de la vida, tales como la pobreza, la inseguridad ó el medio ambiente.
Sentir lástima por un niño en condición de miseria no cambia su estatus, como tampoco culpar a los políticos de lucrar con los programas sociales (aunque en ellos recae una buena parte de la ineficiencia de combate a la pobreza).
La empatía va mucho más allá de una condolencia, es intentar ayudar en la medida de las posibilidades a quien requiere el apoyo, siempre haciéndolo desinteresadamente y con el ánimo de aportar un granito de arena para que las cosas sean mejores.
No hay empatía cuando el delincuente ha perdido el respeto por la vida del otro, la autoridad ministerial trata con despotismo a la víctima de un delito, el grupo de vecinos prefiere el individualismo a la suma de esfuerzos en favor de su comunidad; ó una persona goza el maltrato animal ó lastimando a la naturaleza.
Mahatma Gandhi sostenía que “las tres cuartas partes de las miserias y malos entendidos en el mundo terminarían si las personas se pusieran en los zapatos de sus adversarios y entendieran su punto de vista".
Hace falta aplicar esa filosofía para entender que la empatía nos hace solidarios y mejores seres humanos. ¿No creen?
Mi cuenta en Twitter @estradapaty