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Hotel Santa Rosa de Cholula enfrenta suspensión impuesta por Profeco
Una denuncia ciudadana derivó en una inspección que detectó anomalías en la información ofrecida a los huéspedes
Hotel Santa Rosa de Cholula enfrenta suspensión impuesta por Profeco
Foto: Cortesía
La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) suspendió la comercialización de bienes, productos y servicios del Hotel Santa Rosa, ubicado en Portal Guerrero número 5, en el Centro de San Pedro Cholula, tras detectar incumplimientos a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
La medida fue aplicada el 24 de agosto de 2026, durante una visita de verificación realizada por personal de la Oficina de Defensa del Consumidor Zona General Ignacio Zaragoza, en atención a una denuncia ciudadana relacionada con el establecimiento.
Durante la revisión, la autoridad encontró que el hotel no exhibía las tarifas del servicio de hospedaje a la vista de los consumidores, una obligación necesaria para que quienes buscan alojamiento conozcan previamente el costo del servicio antes de contratarlo.
También se detectó que el establecimiento no informaba los términos y condiciones para la prestación del servicio, por lo que PROFECO determinó colocar los sellos correspondientes como parte de una medida precautoria.
La dependencia aclaró que se trata de una suspensión de la comercialización de bienes, productos y servicios, por lo que no corresponde referirse al procedimiento como una clausura definitiva del inmueble. La información disponible tampoco señala que la intervención haya derivado de problemas de seguridad, higiene o protección civil.
El sitio se ubica en uno de los principales puntos turísticos de San Pedro Cholula, debido a que el Hotel Santa Rosa se encuentra en Portal Guerrero, en pleno Centro, y su ubicación lo coloca cerca de espacios de alta afluencia durante las actividades y celebraciones de la temporada.
PROFECO reiteró que los proveedores deben ofrecer información clara, veraz, oportuna y suficiente, además de cumplir con las disposiciones vigentes para proteger los derechos de los consumidores. El establecimiento deberá atender las irregularidades señaladas por la autoridad para continuar con la comercialización de sus servicios. (JH)