Este es el tercer artículo de la serie “Comercio Electrónico para Emprendedores y Pequeñas Empresas” que he estado publicando en e-consulta. En los dos anteriores expliqué las oportunidades y beneficios del realizar comercio electrónico y expliqué también como tener presencia en la web. En este artículo, me enfocaré en el marketing del sitio web.
Una vez creado el sitio web, tenemos que tomar en cuenta que nuestro sitio será uno de los miles de millones de sitios web disponibles, por lo que es importante que definamos una estrategia para dar a conocer nuestro sitio web. En nuestra estrategia podemos incluir métodos tradicionales y métodos digitales.
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Los métodos tradicionales consideran el incluir el nombre de nuestro sitio web en espectaculares, en anuncios en revistas o en periódicos, en las facturas de la empresa, en las bolsas o cajas en donde se envían los productos a los clientes. También podemos mencionar el nombre de la página en anuncios en la radio o televisión.
Los métodos digitales incluyen la compra de banners, el uso de correo electrónico, máquinas de búsqueda, medios sociales y publicidad en dispositivos móviles. En este artículo, me enfocaré en recomendaciones para aparecer en los resultados de las máquinas de búsqueda como Google o Bing.
Las máquinas de búsqueda son las opciones más utilizadas para encontrar sitios web, por lo que es muy importante aparecer en los resultados de búsqueda. Si buscamos algún término en particular como “autos usados”, Google.mx encuentra 1,320,000 resultados y Bing.com encuentra 7,380,000. Estos resultados se mostrarán en muchas páginas. En la práctica, las personas se enfocarán en sólo unas pocas páginas, por lo que nuestro objetivo debe ser aparecer en las primeras páginas de resultados.
Para aparecer en los resultados de las máquinas de búsqueda y en las primeras páginas, hay que enfocarse en una lista de palabras y en una lista de frases que identifiquen de forma adecuada a nuestra empresa. Google tiene una herramienta denominada: “planificador de palabras clave” que ayuda a crear estas listas. Una vez generadas las listas, se recomienda que en nuestro sitio web repitamos las palabras y frases varias veces para que la máquina de búsqueda considere relevante su presentación en los resultados. Otra técnica que ayuda es que en nuestro sitio incluyamos ligas de otros sitios. Con estas listas podemos también participar en programas como el AdWords de Google o el Ads de Bing, en los que apareceremos en la parte de publicidad de los resultados de búsqueda. Aquí es importante mencionar que participar en Google AdWords y en Bing Ads si tiene un costo, que dependerá de las palabras o frases que utilicemos y del número de usuarios que den click en el anuncio de nuestra empresa.
Parecería lo más lógico que si estamos trabajando en crear un sitio de comercio electrónico, el sitio debería promocionarse solamente en medios digitales; sin embargo, todos los expertos opinan que las campañas más exitosas son aquellas que incluyen una mezcla de métodos tradicionales y digitales.
En el próximo artículo de esta serie, incluiré recomendaciones para hacer marketing del sitio comercio electrónico utilizando otros métodos digitales.