¿Te ha pasado que sabes más de quienes están lejos de ti y cada día conoces menos de quienes tienes cerca? Esto es posible ya que, debido al auge de las redes sociodigitales -mejor conocidas como redes sociales- interactuamos con mayor frecuencia a través de los dispositivos digitales y con ello nos adentramos a una vida digital que, en muchas ocasiones, nos lleva a estar “menos pendientes” de quienes nos rodean de manera física.
Esto lo podemos ver en la conducta -por no decir hábito- de navegar por redes como Facebook, Instagram o TikTok para ponernos al corriente de lo que los demás están haciendo o simplemente ver lo que expresan con sus posteos. Pero no sólo se trata del “escroleo”, sino también de pasar horas interactuando por WhatsApp o Telegram con personas, quizá por trabajo, estudios o llana convivencia.
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A simple vista esto podría parecer algo inofensivo, ya que simplemente queremos entrar en contacto con más personas o estar mejor informados, algo que es muy natural para el ser humano como ser social. Sin embargo, pocas veces somos conscientes de las consecuencias que estas conductas tan habituales acarrean en nuestra interacción.
Los científicos norteamericanos Brandon T. McDaniel y Jenny S. Radesky se han dedicado a estudiar un fenómeno en el que podríamos encuadrar estos comportamientos: la tecnoferencia, es decir la interferencia negativa de la tecnología en la interacción cara a cara entre las personas. Y aunque en México no ha sido muy estudiado, es un hecho que en nuestra sociedad cada día se presenta con mayor frecuencia, afectando nuestra calidad de vida y muy en especial al bienestar digital.
Para nadie escapa el que, hoy por hoy, el uso de internet es prácticamente una necesidad para casi todas las personas, debido a que en nuestro contexto diario “tenemos” que usar la red para muchas actividades y entre ellas las más básicas que son trabajar y estudiar.
Así es, no todo el tiempo que pasamos conectados lo hacemos por simple distracción, en realidad la hiperconectividad hoy es una necesidad a la que tenemos que sobrevivir. El trabajo demanda que se tengan que responder e-mails, WhatsApp, llamadas en todo momento. Vivimos a un ritmo tan acelerado que quien no lo hace parece que no está en sintonía con la dinámica social moderna.
No, no es exagerado, el mundo ha cambiado mucho y se ha visto acelerado por la pandemia, que nos “obligó” como sociedad a apresurar el proceso de digitalización y ahora prácticamente todo puede gestionarse y hacerse a través de una pantalla enlazada a internet, como el comunicarse con los demás.
Al respecto, en el 20º Estudio sobre los hábitos de usuarios de internet en México 2024, realizado por la Asociación de Internet MX, se muestra cómo ha incrementado el número de usuarios de internet en el país en un 5.2%, pasando de los 96.9 millones de internautas a 101.9 millones, lo cual representa el 84% de la población mayor a seis años.
También, se puede apreciar que el incremento del tiempo promedio de conexión a internet con respecto a 2023 es notable, ya que los usuarios que están conectados nueve horas o más se han elevado en más de 11%, alcanzando el 39%.
Asimismo, la actividad principal que realizan los usuarios de internet se concentró en enviar mensajes por aplicaciones de mensajería instantánea con un 88%, a diferencia del año anterior en el que fue de sólo el 69.5%.
Acaso, ¿es éste el lado oscuro de la tecnoferencia, el tratar de entrar en contacto con otros a través de los dispositivos? La respuesta es no. Ese no es el verdadero problema que hace que el fenómeno sea encasillado como algo negativo, sino el que interfiera con la interacción o comunicación que tenemos con quienes nos rodean, es decir, el dejar de “ver” a quienes tenemos físicamente a nuestro lado por perder nuestra atención en el dispositivo, independientemente de lo que se esté haciendo con él y las repercusiones que esto tiene en nuestras relaciones y por tanto en el bienestar.
Muchos hemos caído en el mito de creer que podemos ser multitarea, es decir hacer varias cosas al mismo tiempo y poder hacer todas bien, incluso actuar así nos puede llevar a sentirnos muy productivos, pero la realidad es que las investigaciones científicas señalan todo lo contrario: nuestro cerebro -el órgano que controla nuestra atención- no está preparado para esto, ya que hacer varias tareas a la vez supone la interrupción de la comunicación entre las redes neuronales.
Una investigación publicada en la revista Nature refleja que la multitarea intensa está asociada a los lapsos de atención y olvidos. Aunado a ello, estos estudios proyectan que la multitarea tiene un costo cognitivo, ya que nos pone ansiosos y nos estresa.
Cuando estamos metidos en el celular o tablet -sin importar lo que estemos haciendo- y al mismo tiempo estamos interactuando con una persona, no estamos en uno de los dos lugares; lamentablemente, la interacción que lleva más las de perder es la que entablamos con la persona, debido a que los estímulos del dispositivo -luces, sonidos, colores, entre otros- son tan fuertes que ganan la atención del cerebro.
Esto se vuelve peor cuando le ponemos rostro a esa persona que deja de ser mirada, escuchada e incluso amada. Me gustaría seguir contándote más y sobre todo qué acciones puedes realizar para evitar que la comunicación con quienes te rodean se vea afectada. En mi próxima columna continuaré platicándote de la tecnoferencia, un fenómeno que en el ámbito de la comunicación nos acerca a quienes tenemos lejos, pero nos aleja de quienes tenemos cerca.