En los días 9 y 10 del mes de marzo pasado se llevó a cabo una vez más el Reto Negocios UDLAP. Este evento fue como cada año organizado por los estudiantes de la Escuela de Negocios de la UDLAP y en este 2015 se cumplieron 25 años de su existencia. En esta ocasión durante el simposio se presentaron diversas conferencias magistrales y especializadas. Los ponentes comentaron a partir de sus experiencias, sobre temas relacionados con nuevas formas de hacer negocios, reinventado los esquemas tradicionales que fomentan la competitividad y la innovación de las organizaciones.
Dos conferencias se me hicieron particularmente interesantes ya que trataron sobre la parte humana de las organizaciones y cómo podemos reinventar esquemas sobre ese aspecto. La primera de estas conferencias fue la de Alejandro Bustamante de Plantronics, quien nos llevó a reflexionar sobre la gestión del talento y la responsabilidad social. Plantronics ha sido reconocida como un Great Place to Work durante varios años, gracias a sus prácticas de gestión que fomentan un ambiente laboral agradable. Beneficios para los trabajadores tales como las bodas colectivas, Plantronics Sport Gym, clases para adultos, campañas de salud, tarjetas de presentación para todos y la creación de una orquesta infantil para los hijos de los colaboradores, entre otros, han permitido lograr un buen clima laboral, reducir las tasas de rotación de personal y mejorar el desempeño de la organización. De los beneficios anteriores, el que se me hizo muy original fue el de las bodas colectivas. Plantronics, buscando promover los valores familiares apoya a sus colaboradores con los trámites ante el Registro Civil y el costo de los análisis clínicos, las invitaciones, las fotografías y el video de la ceremonia. En febrero de 2015 se casaron 30 parejas. Como estas bodas colectivas se efectúan en Plantronics desde hace ya 14 años, a la fecha más de 433 parejas que laboran en la planta han contraído matrimonio. Alejandro Bustamante, también hizo un énfasis particular sobre lo que están haciendo en la empresa en términos de responsabilidad social, en favor de la comunidad y el medio ambiente. La empresa efectúa donaciones a hospitales y orfanatorios, apoya a la comunidad en el caso de desastres naturales, tiene programas de reforestación y limpieza de playas, y proporciona conferencias especializadas a escuelas, entre muchas otras actividades. Un verdadero ejemplo de compromiso con sus colaboradores pero también con la comunidad que la rodea. La segunda conferencia que llamó mi atención fue la de Jesús Vizcarra de Sukarne. En este caso, además de hablar sobre las expectativas de crecimiento de su empresa, el ponente nos compartió su visión sobre la responsabilidad social empresarial. El empresario se focalizó en cómo las empresas pueden comprometerse con el bienestar de la sociedad, a través de innovar en la mejora de procesos de los servicios existentes. Sukarne, al darse cuenta de una gran necesidad sobre los servicios de salud, fundó en 2003 las clínicas de Salud Digna, una organización sin fines de lucro. Las clínicas de Salud Digna brindan servicios médicos especializados de calidad y a bajo costo. De hecho, en palabras de Jesús Vizcarra, los costos de operación de estas clínicas son muchísimo menores que aquellos de instituciones de salud como las del IMSS o el ISSTE. Salud Digna se ha convertido en la institución social de apoyo a la salud más grande de México, cuenta con 32 clínicas y en 2014, 3 millones de personas fueron atendidas en dichas clínicas. Cerca del 70 por ciento de los beneficiarios de Salud Digna proceden de los segmentos más pobres de la sociedad mexicana. El impacto social de estas clínicas de Salud Digna ha sido tal, que en 2012 el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) le otorgó a las clínicas de Salud Digna un préstamo por 10 millones de dólares para seguir expandiendo su red de servicios médicos. Este es verdaderamente un caso de éxito de compromiso social empresarial. Sin duda alguna este evento dejó grandes aprendizajes a los asistentes sobre lo que puede hacer una empresa por sus colaboradores y por la comunidad que la rodea, y también reforzó la idea que siempre podemos reinventar la manera de hacer las cosas sin importar el ámbito de acción.