La planeación en las organizaciones, puede ser explicada como la actividad a través de la cual estas plantean sus objetivos y definen acciones que les permitan lograrlos. Pero, ¿Por qué algunos planes no son tan efectivos como originalmente fueron pensados?
Resulta relevante reflexionar acerca del conocimiento que sustenta el planteamiento de objetivos, así como sobre las actividades de conversación para determinar las rutas de acción y su pertinencia..
Más artículos del autor
Esta relevancia, se sustenta en que la reflexión nos permite identificar nuestra participación en estos procesos y la influencia de las creencias personales y de la cultura organizacional en el proceso de planeación y en la efectividad de sus resultados.
Los objetivos se plantean como un ejercicio de prospección, donde los participantes aportan sus creencias y capacidades racionales, pero principalmente intuitivas, de predicción. Un problema que puede presentarse en esta primera etapa es no estar conscientes de la influencia, y en algunos casos limitaciones, de nuestras capacidades predictivas.
Nuestras capacidades predictivas se sustentan en nuestro conocimiento y reconocimiento de las condiciones externas e internas de la organización y la posibilidad de construir imágenes sustentadas, de inicio en nuestras experiencias, del comportamiento probable del sistema. Esta capacidad puede estar limitada por condiciones racionales y emocionales de la situación al momento de realizar de prospección.
Como seres humanos no tendríamos capacidad para hacer predicciones precisas, a menos que la complejidad del sistema sea muy pequeña. Si el sistema en su comportamiento es complejo como los sistemas organizacionales actuales, se hace necesario ampliar nuestra capacidad de percepción pertinente y de “operacionalización” probable a través de apertura reflexiva sobre el comportamiento del ambiente externo e interno de la organización, pero también sobre consecuencias que no han sido previstas, así como limitantes para la correcta operación de los diseños.
Lo anterior implica trabajo en equipo y, de manera más precisa, aprendizaje en equipo y una visión sistémica, construidos a través del desarrollo del diálogo en los equipos de planeación.
El diseño de las rutas de acción para cerrar las brechas entre el futuro planteado en los objetivos y la situación actual, es otro ejercicio de nuestro conocimiento. La claridad de los beneficios de los objetivos, los detalles de la brecha que causan tensión para rechazarla o para esforzarnos por cerrarla se sustentan en nuestras disposiciones al momento de la reflexión para el diseño. Y estas disposiciones tienen que ver con nuestro conocimiento y con la cultura de la organización.
La innovación requerida para el diseño e implementación de los planes son procesos generativos. Requieren espacios que promuevan la creatividad a través de la participación. Esta participación resultará del compromiso, no sólo para participar en la planeación, sino para lograr las especificaciones y detalles necesarios para la acción.
Los supuestos que sustentan los objetivos y la creencia de posibilidad de éxito de las acciones, resultan del conocimiento de quienes los plantearon. Reconocer este origen, resulta relevante para identificar brechas que debemos cerrar. Por ejemplo: brechas de tiempo, brechas de apoyo, brechas de entusiasmo, brechas de recursos, entre otras.
El conocimiento para el diseño y para la acción en la planeación en las organizaciones, resulta de los individuos, pero principalmente de la construcción a través del trabajo efectivo en equipo.
Será útil, para la efectividad de estos planes tener consciencia de que nuestro conocimiento, puede liberar nuestro potencial creativo, pero también puede limitarlo cuando creemos que el futuro y la forma de movernos hacia este, son “lugares” o “eventos necesarios” ajenos a las experiencias y capacidades de los planeadores y de quienes ejecutarán los planes.