Baches, fugas y luminarias: así puedes reportar fallas urbanas en Puebla

Vecinos de Puebla pueden reportar baches, luminarias fundidas y fugas de agua a través de al menos tres números telefónicos y dos aplicaciones móviles disponibles con el Gobierno del Estado y el Ayuntamiento.

Estas fallas se atienden mediante distintas dependencias, por lo que conocer el canal correcto agiliza la respuesta y evita que el reporte se pierda entre trámites.

Números y aplicaciones para reportar baches en Puebla

Para reportar baches en calles y avenidas municipales, la ciudadanía puede llamar al 072, línea que atiende quejas de infraestructura urbana en el municipio de Puebla.

También es posible enviar un mensaje de WhatsApp al 22 16 44 62 14, donde una asistente virtual guía el proceso para levantar el reporte correspondiente.

El Gobierno del Estado dispone de otro canal telefónico, el 22-22-73-77-26, donde se reciben reportes de baches y pavimentación, además de fallas en servicios públicos.

Otra opción es el servicio BacheCel, disponible por WhatsApp al 22-26-51-30-45, pensado para que los usuarios levanten su reporte de forma rápida y sin costo.

Reporte de luminarias apagadas y fugas de agua en Puebla

Para reportar luminarias apagadas o intermitentes, el municipio ofrece la aplicación Puebla Brilla, disponible para Android y iOS desde hace poco más de un año.

Con esta aplicación es necesario registrarse y proporcionar la ubicación exacta del problema, además de adjuntar una fotografía como evidencia del alumbrado dañado o del poste afectado.

Las fallas de alumbrado también pueden reportarse llamando al 072 o al número directo 22 22 25 91 07, atendido por la dependencia responsable de este servicio.

Para reportar una fuga de agua, la empresa concesionaria Agua de Puebla mantiene disponible la línea 22-22-11-70-70, con atención telefónica las 24 horas del día.

El reporte también puede levantarse mediante la aplicación Agua de Puebla Móvil, para lo cual conviene tener a la mano la ubicación exacta y, de ser posible, el número de identificación del servicio.

Este dato, conocido como NIS, no es obligatorio cuando la fuga se ubica fuera del domicilio del usuario, por ejemplo, en la vía pública o en tuberías municipales.

El número 072 concentra distintos tipos de reportes ciudadanos en el municipio de Puebla, entre ellos:

• Baches y pavimentación.
• Luminarias apagadas o intermitentes.
• Recolección de basura.
• Maltrato animal.

Guardar estos números y aplicaciones facilita reportar oportunamente cualquier falla urbana y contribuye a que las dependencias correspondientes den seguimiento a cada caso.(LV)