Tarda Chedraui dos meses en atender las quejas que le manda Armenta

El Ayuntamiento que dirige el edil de Puebla capital, José Chedraui, está tardando dos meses en confirmar la atención a las quejas que llegan al programa “Armenta Contigo”.

El programa que lanzó el gobernador Alejandro Armenta lleva ya 13 ediciones y está surtiendo efectos, pues ha recibido 2 mil 983 solicitudes desde diferentes puntos del estado, de las cuales, según afirma el equipo del mandatario, se han atendido el 90%.

Sin embargo, la realidad es que las demandas de la ciudadanía apenas se están procesando. Y, por ejemplo, en el caso de las pavimentaciones, el gobierno municipal apenas las está programando y enviando oficios confirmando que se van a ejecutar.

Eso sí, bajo la presión del gobierno del estado, que ha cuestionado en múltiples ocasiones el interés del alcalde en hacer su trabajo de atender el mal estado de las calles, así como otras obligaciones como la recolección de basura, el agua potable y la seguridad, temas que le preocupan a quienes llaman a este programa para hacer peticiones.

e-consulta decidió comprobar qué tan eficaz es el sistema de atención de “Armenta Conmigo” y uno de los integrantes del equipo se comunicó al número 222 273 7726. Esto, durante la edición realizada el pasado 9 de junio, que se transmitió en vivo a través del canal del estado Sicom.

Una operadora que atendió la llamada solicitó información concreta como el nombre completo y domicilio de la persona que pidió la atención. En este caso, se solicitó la rehabilitación de calles en las colonias Belisario Domínguez y La Paz, que están en mal estado, así como el despliegue de una patrulla.

Posteriormente, el día 11 de junio, se comunicó vía WhatsApp una integrante de la Coordinación General de Atención Ciudadana de la Secretaría de Infraestructura. Pidió información concreta sobre el estado de las calles, así como imágenes de la vialidad solicitada, que fue la avenida Rosendo Márquez y sus calles contiguas.

Tres semanas después, se recibió una llamada por parte de un número identificado como “Tesorería Municipal”. La llamada fue realizada por un trabajador del Ayuntamiento, en la cual se nos pidió confirmación de los trabajos.

No obstante, no fue sino hasta el pasado viernes cuando el área de atención ciudadana de la Secretaría de Infraestructura estatal se comunicó nuevamente. En esta oportunidad, envió un oficio firmado por Juana Torres Castillo, directora general de Planeación y Proyectos de la Secretaría de Movilidad e Infraestructura municipal.

El documento indica que “en atención al OFICIO S/N, con fecha 26 de junio de 2026, mediante el cual solicita: Relaminación de la calle 19 poniente, de la colonia Belisario Domínguez del Municipio de Puebla (…) La Secretaría planeará, conducirá y ejecutará sus actividades”.

Sin embargo, pese a afirmar que se va a ejecutar la rehabilitación de la mencionada vialidad, la dependencia municipal puntualizó que “la ejecución de la misma estará sujeta a la disponibilidad presupuestal autorizada a esta Secretaría, de conformidad con la normatividad aplicable”.

Cabe mencionar que este no es el único oficio que se ha enviado, pues vecinos de San Antonio Abad confirmaron que también les llegó su oficio confirmando obras viales. Lo mismo que en el caso de los colonos del fraccionamiento San José Vista Hermosa, quienes solicitaron lo mismo. (MCJ)