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Sociedad
Evita estas aseguradoras al renovar tu seguro de auto en Puebla
Condusef reportó mil 635 quejas contra aseguradoras en Puebla; cinco firmas concentran casi la mitad de los reclamos
Foto: Archivo e-consulta
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) registró mil 635 quejas contra aseguradoras en Puebla entre enero y julio de 2026, cinco por ciento más que en el mismo periodo de 2025.
Cinco aseguradoras concentraron 814 de esas quejas, casi 50 por ciento del total, principalmente por negativas de pago e incumplimientos en los tiempos de indemnización.
Las aseguradoras con más quejas en Puebla
De acuerdo con Condusef, las cinco instituciones con mayor número de reclamos en la entidad durante 2026 fueron:
- Grupo Nacional Provincial: 231 quejas.
- Quálitas Compañía de Seguros: 185 quejas.
- BBVA Seguros México: 147 quejas.
- Chubb Seguros México: 126 quejas.
- Seguros Banorte: 125 quejas.
Chubb Seguros México registró el mayor incremento porcentual entre las cinco, con un aumento de 65.8 por ciento respecto al año anterior, seguida por Seguros Banorte con 15.7 por ciento más.
Principales causas de inconformidad ante Condusef
Del total de quejas presentadas en Puebla, 532 correspondieron a negativas en el pago de indemnización, la causa más frecuente entre los usuarios de seguros de auto en la entidad.
Otros 322 casos se atribuyeron a falta de orientación por parte del personal de las aseguradoras, mientras que 136 procesos se relacionaron con incumplimientos en los plazos de pago acordados.
Condusef recomendó a los usuarios revisar coberturas y costos antes de contratar o renovar una póliza, además de comparar opciones mediante herramientas oficiales disponibles en línea.
Para conocer condiciones y precios entre distintas compañías, los interesados pueden consultar el Simulador de Seguros de Auto disponible en el portal oficial de Condusef. (LV)