A mi querido hijo Miguel Ángel, con motivo de su cumpleaños
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Comencemos por definir qué es la ventaja competitiva. “La ventaja competitiva se refiere al valor que mantiene y ofrece a su mercado una empresa en el mediano plazo. Es decir, al mecanismo mediante el cual un negocio puede asegurar, producir, generar servicios, y hacer sostenible el aporte de valor que ofrece esa empresa, profesional, emprendedor, al mercado donde esté”. (1)
Uno de los expertos en el tema, a nivel internacional, Michael E. Porter en su libro “Ventaja Competitiva”, afirma con toda razón, que muchas empresas perdieron de vista, el desarrollar la ventaja competitiva, en relación con sus competidores, por enfocarse en otros aspectos, en su afán de crecer y diversificarse. Ya que si bien, las empresas deben preocuparse e interesarse por un gradual y sostenido crecimiento y buscar la diversificación, para no atarse a un solo bien o servicio, también es cierto, que los directivos de las empresas nunca deben perder de vista que, para poder sobrevivir en mercados nacionales e internacionales cada vez más competidos, se requiere que también se enfoquen en atender la ventaja competitiva, para ir un paso adelante de sus competidores.
“La ventaja competitiva proviene fundamentalmente del valor que una empresa logra crear para sus clientes. Puede traducirse en precios más bajos que los de los competidores por beneficios equivalentes o por ofrecer beneficios especiales que compensan con creces un precio más elevado”. (2)
Todos los integrantes de las diferentes áreas de una empresa, como Recursos Humanos, Finanzas, Producción, Mercadotecnia, etc., desde los niveles directivos, gerenciales, mandos medios y personal operativo, pueden contribuir con su experiencia, pasión por la excelencia, y con su esfuerzo y dedicación, a lograr la ventaja competitiva, tan necesaria para la supervivencia de las organizaciones, en mercados cada vez más exigentes de bienes y servicios de alta calidad y a los mejores precios.
Y a la vez, es importante mencionar que todas las organizaciones, ya sea que se trate de empresas, de cualquier giro, ya sea industrial, comercial o de servicios, como aerolíneas, instituciones educativas, empresas turísticas, entre otras, si se lo proponen y ponen en marcha una estrategia apropiada y la implementan debidamente, con el apoyo de todos sus integrantes, pueden lograr la ventaja competitiva, para lo cual se requiere de extraordinarios esfuerzos y un trabajo coordinado de todos, labor que deberá ser encabezada debidamente, por sus directivos.
Michael E. Porter, menciona que hay tres estrategias para lograr la ventaja competitiva: liderazgo en costo, diferenciación y concentración.
A continuación, se explican cada una de estas estrategias fundamentales para lograr la ventaja competitiva por parte de las empresas, lo cual en caso de implementarlas adecuadamente, las puede colocar en un sitio privilegiado en los mercados, en los que están participando.
Liderazgo en costos. “Esta clase de liderazgo es quizá la estrategia genérica más clara. Consiste en que la organización se propone convertirse en el fabricante de costo bajo de su industria”. (3)
Diferenciación. Es la segunda estrategia genérica. En ella la compañía intenta distinguirse dentro de un sector industrial en algunos aspectos ampliamente apreciados por los compradores.
Concentración. Es la tercera estrategia genérica. Difiere radicalmente de las dos anteriores porque se basa en la elección de un estrecho ámbito competitivo dentro de un sector industrial”. (4)
Las empresas que estén interesadas en lograr la ventaja competitiva, deben poner mucha atención en diferentes situaciones, con las cuales se van a enfrentar, por lo que deben estar preparadas para resolver de la mejor manera posible dichas situaciones, para que no afecten su posición dentro de los mercados. Se pueden mencionar, entre otras, las siguientes:
Situaciones competitivas
“Crecimiento lento del sector. El crecimiento lento en el sector lleva a que la competencia se centre en conseguir mayor participación en el mercado, sobre todo en el caso de las empresas que buscan su expansión.
Falta de diferenciación. Cuando el producto no presenta apenas diferencias respecto de sus semejantes, la elección por parte de los consumidores estará en función del precio, que lleva a que las empresas se esmeren, principalmente, en el servicio para poder crear valor a su producto”. (5)
Veamos a continuación, cómo se puede elaborar una estrategia competitiva exitosa, que permita a las empresas el liderazgo en sus respectivos mercados, de los cuales forman parte:
1. Es importante que defina de manera clara el mercado meta, al cual tiene interés en atender, y sobre ello enfocar sus esfuerzos.
2. Enfocarse en las fortalezas de su negocio, con la finalidad de llevar a cabo las estrategias más apropiadas para aumentarlas y a la vez, identificar las debilidades del negocio, buscando la manera de que no afecten la posición de la empresa en el mercado.
3. Escuchar a sus clientes estando atento a los cambios en sus gustos y preferencias, con la finalidad de atender siempre sus demandas, antes y de mejor manera, que sus competidores.
4. Identificar a sus competidores para analizar de qué manera pueden afectar su posición en el mercado, y analizar de qué forma se puede contrarrestar su actividad.
5. Ser flexible y abierto al cambio, lo cual es fundamental, para estar atento a las tendencias de los mercados y a las preferencias de los consumidores, para no quedar fuera del mercado.
6. Establecer objetivos medibles, que permitan evaluar el avance en las diferentes actividades de la empresa, lo cual nos lleve a implementar la mejora continua en la organización.
Ante situaciones complejas y de alta competencia que se viven en la actualidad en México y en el mundo, sólo las empresas que realmente se interesen en lograr la ventaja competitiva y dirijan todos sus esfuerzos al logro de dicho objetivo, serán empresas rentables que logren la supervivencia y el consiguiente éxito en los giros en los que se desempeñan. En caso contrario, serán organizaciones que tarde o temprano serán desplazadas por empresas que sí tengan interés en lograr la ventaja competitiva, a través del esfuerzo arduo y coordinado de todos los miembros de dichos centros de trabajo.
Si se pretende lograr un adecuado desarrollo económico en México, es indispensable que las empresas se interesen por lograr la ventaja competitiva, para obtener la rentabilidad esperada y para coadyuvar en el progreso de la economía nacional en beneficio de la población en general. Independientemente de que se trate de grandes consorcios a nivel internacional o empresas a nivel nacional, o pequeñas empresas de comercio al menudeo, siempre existirá la posibilidad de que logren destacar por encima de sus competidores.
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Referencias
1 Ruiz, M. Ventaja competitiva, ¿Qué es?, claves y ejemplos. Blog. 2020
https://milagrosruizbarroeta.com/ventaja-competitiva-que-es-claves-y-ejemplos/
2 Porter, M. E. (2007) Ventaja Competitiva. México. Grupo Editorial Patria, p. xviii.
3 Ibid, p. 12
4 Ibid, p. 14