Sociedad
Derechos de los clientes estarán a la vista en todos los restaurantes
Suscriben acuerdo Profeco y Canirac para involucrar a todos los afiliados
La Cámara Nacional de la Industria de Restaurantes y Alimentos Condimentados (CANIRAC) en Puebla ratificó su convenio de colaboración con la Delegación estatal de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), para que la entidad poblana cuente con un decálogo de derechos a la vista de los clientes.
En conferencia de prensa, Ignacio Alarcón Rodríguez Pacheco, presidente de Canirac, manifestó su beneplácito por dicho convenio y señaló que es una muestra del compromiso que tienen por otorgar un mejor servicio a los comensales de los más de dos mil negocios afiliados al organismo.
Mencionó que el acuerdo promoverá que todos los asociados a la cámara tengan en la entrada principal de sus establecimientos, el decálogo que especifica los 10 derechos básicos que tiene el consumidor, así como el teléfono para cualquier duda o inquietud.
El líder empresarial indicó que por iniciativa propia, exhibirán en cada una de las mesas el decálogo de derechos, con ayuda de un caballete, con lo cualPuebla será la entidad pionera a nivel nacional en implementar dicha medida.
Por su parte, Alejandro García Mendoza, delegado en Puebla de la Profeco destacó que dicho convenio de colaboración permitirá reforzar los mecanismos de prevención de abusos a los consumidores del país.
El funcionario federal refirió que el sector restaurantero es el que menos quejas tienen en este sentido, pues sólo una de cada 10 reclamaciones que reciben en la delegación son contra de estos establecimientos.
El decálogo de derechos establece que los precios deben estar exhibidos claramente. La propina es voluntaria y no puede incluirse en la cuenta. Deben entregar un comprobante de compra o ticket en el momento del consumo. La información incluida en el menú debe ser completa y con las porciones especificadas. El alcance de las promociones debe ser claramente explicado y no pueden condicionar el acceso al restaurante exigiendo un consumo mínimo.
Además, los precios exhibidos deben ser los precios cobrados. Se debe cumplir el horario establecido. Deben recibir billetes de cualquier denominación y deben especificar con claridad las formas de pago.