No hay aún acción colectiva contra Agua de Puebla: Profeco

Si bien las quejas por el servicio de agua potable no son de las principales a nivel nacional, sí hay sectores focalizados donde la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) detectó esta problemática, como son Aguascalientes, Puebla y el norte país, refirió Noreli Domínguez Acosta, Subprocuradora de Servicios de la Profeco.

Sin embargo la funcionaria federal comentó que la Subprocuraduría Jurídica aún no interpone la acción colectiva que se tenía planeada.

"Hasta el momento no tengo conocimiento de que se haya presentado la acción colectiva en estos sistemas, sin embargo las quejas que tengan los consumidores serán atendidas a través de nuestra delegación en Puebla", apuntó Domínguez Acosta.

El pasado 11 de junio la titular de la Profeco a nivel federal, Lorena Martínez Rodríguez, dio a conocer que el proceso contra la concesionaria de Puebla se suma a otro en Aguascalientes por irregularidades en la distribución el agua potable y por las tarifas.

Cabe recordar que en abril de 2014 la empresa Concesiones Integrales asumió las funciones del Sistema Operador de Agua Potable y Alcantarillado de Puebla (Soapap) para distribuir el líquido en la capital y colonias del área conurbada, pero a finales del año pasado cambió su nombre a Agua de Puebla para Todos.

Pero cientos de usuarios reclamaron cobros hasta 400 por ciento más altos, una vez que se aplicó una nueva estructura tarifaria, aprobada por el Congreso del estado, por lo que iniciaron diversos procesos legales que llegaron a la Profeco.

Problema de agua está focalizado

A pesar de que las quejas por el servicio de agua no son de las principales a nivel nacional, pues los sectores con más problemas son telecomunicaciones, energía, turismo y aviación, así como inmobiliario, sí hay estados donde se presenta esta situación.

"Los problemas de agua son problemas que tenemos focalizados en algunos estados de la república, además de Puebla y Aguascalientes, en el norte del país tenemos conocimiento de un número de quejas", agregó la subprocuradora de Servicios.

Pese a que en el norte tienen también una importante cantidad de reclamaciones, dijo que sí han logrado conciliar con la compañía.

En cuanto a conciliaciones, Noreli Domínguez destacó que la delegación de Puebla es una de las más productivas, pues tiene un promedio de 86 por ciento de conciliaciones cuando la media nacional es de 81 por ciento.

Además de que el año pasado la delegación logró recuperar a favor de los consumidores 5.6 millones de pesos a favor de los ciudadanos, aunque en primer semestre de 2015 suma 4 millones devueltos a los consumidores.