Son varias las modalidades que ya se usan para engañar a los tarjetahabientes de los diversos bancos sin respuesta ni mecanismos aplicados para evitarlo por parte de las instituciones bancarias; una es por medio de mensajes de whatsapp; otra por medio del uso de la aplicación digital, y otra por llamadas a tu número celular. En todos los casos las personas que te contactan tienen tus datos personales, mismos que los ejecutivos de Atención a Clientes de las instituciones bancarias, manejan.
Las llamadas a tu celular son de números que se parecen a los del banco: inician con los cinco dígitos (55 1226), que se parecen al teléfono de BBVA-MX (55 5226), donde es extraño cómo los números asignados a los delincuentes pueden coincidir con los de un banco. Las llamadas son de jóvenes y amables hombres y mujeres que te informan de un intento recurrente de cargo a tu tarjeta de crédito por parte de la empresa Amazon o Mercado Libre (las más comunes) pero que se bloqueó debido a que se detectó una anomalía y desean verificar con al cliente si realizó la compra.
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Estos jóvenes lanzan cuatro anzuelos en los que te pueden atrapar: 1. Que des por bueno el número de teléfono del que te llaman que se parece al del banco; 2. Su discurso muy ensayado y voz impostada igual a la de los ejecutivos del banco, -por lo que una se pregunta si no son ellos mismos-; 3. Su amabilidad te hace creer que te protegen de un cobro indebido y te sientes agradecido y; 4. Se ofrecen a enseñarte las actualizaciones de la aplicación como la disposición en efectivo sin tarjeta cuando en realidad te están manipulando para sacar datos y claves de tu cuenta para ellos retirar el dinero.
Es sabido que los bancos nunca te llaman para aclaraciones; es a la inversa: cuando tú detectas algún cargo no reconocido, tú llamas y deben darte un número de folio. El asunto es que parece que a los bancos en México no les importa el cliente al no proteger sus datos personales; es evidente que no tienen ningún control sobre el personal de atención a clientes que trabaja o haya trabajado ahí, porque de otra manera no te explicas la falta de protección obligada por la ley para los datos personales, ya que en las llamadas donde hacen fraudes, los tienen a la mano, y quizá se realicen desde el mismo banco, o bien los vendan y reparten como confeti.
Por lo que he sabido eligen a personas mayores; a quienes reciben dinero del extranjero; a quienes no entienden de tecnología, y no saben utilizar los cajeros ni usar las aplicaciones digitales bancarias; y con el pretexto (y agravante) de que los bancos constantemente actualizan sus aplicaciones digitales sin orientación pertinente a los cuentahabientes, los fraudulentos se acomiden sobremanera y te envuelven para enseñarte todo lo que se requiera, “aunque se tarden, para eso estamos”, dicen.
El 23 de febrero me realizaron una llamada del teléfono 55 1226 2639, eran las 15.28 horas. Chequé mi celular y hubo un intento el día anterior 22 de febrero a las 11:21 am y un tercero mucho antes el 23 de noviembre, 2021 a las 11.39 horas del mismo número; o sea que yo pintaba como para ser su cliente preferente sin cumplir ninguna de las condiciones arriba mencionadas.
Ese día contesté de manera automática y una voz de mujer dijo que había habido tres intentos de cargo en Mercado Libre en mi tarjeta Banamex, por la cantidad de mil quinientos pesos. Esta novata no se dio cuenta que esa ya me la sé, que el teléfono del que me llamó se parece a BBVA-MX pero no al de Banamex y sólo contesté que hablaría al banco y al colgar escuché en el aire su grito desesperado de: “¡Chinga a tu madre!”
Ni modo, cuando se les ceba a los fraudulentos, ¡también se emputan!