En abril del año pasado, cuando la mayoría de los países del mundo se encontraban aplicando medidas de confinamiento, el Banco Mundial a través de la Encuesta de Pulso Empresarial Covid-19, publicó 21 indicadores que dieron cuenta del impacto socioeconómico de la pandemia en las empresas de 48 países. En el caso de México, este instrumento metodológico indicó que solamente 11.6% de las y los empleados del sector privado realizaban trabajo a distancia, lo que representaba un porcentaje menor al encontrado en la región de Centroamérica. Por ejemplo, en Guatemala y Honduras se reportaron cifras de 15.6% y 13.3% respectivamente.
Específicamente, para el mercado laboral mexicano, el INEGI reveló mediante la Encuesta sobre el impacto generado por la Covid-19 en las empresas, que en promedio sólo un 5.7% del total de los negocios en el país consideraría mantener el trabajo a distancia de forma permanente; ello para adoptar esquemas laborales híbridos, regresar por completo tras la vacunación, o acoger otras medidas que permitan ciertas actividades presenciales.
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Les comparto que, un reciente estudio realizado por Ipsos encontró que el 75% de los trabajadores de México, que fueron encuestados, realizaba trabajo a distancia, de los cuales, un 48% refirió que una vez que esta emergencia sanitaria concluya preferirán regresar a la oficina. La Encuesta Global de Regreso al Espacio de Trabajo 2021, también indicó que 4 de cada 10 trabajadoras y trabajadores mexicanos aludió tener mayor productividad cuando se les otorga un horario de trabajo más flexible, así mismo que, el trabajo a distancia favorece su salud mental, pues las y los mexicanos refirieron sufrir menos agotamiento mental y desgaste emocional por su ambiente profesional.
El trabajo remoto prioriza la accesibilidad, la responsabilidad personal, el equilibrio en la relación laboral-personal, y elimina los tiempos y costos en los traslados -lo que también ha favorecido al medio ambiente-, pero también levanta desafíos y retos que debemos sobrellevar con un enfoque interdisciplinario. Por ejemplo: las cuestiones relativas a las regulaciones laborales, el uso ético de los datos y la ciberseguridad.
En ese sentido, cabe recordar que, en enero de 2021 entraron en vigor las reformas al artículo 311 de la Ley Federal del Trabajo, las cuales prevén disposiciones en materia de teletrabajo, así como las obligaciones para el empleador y el trabajador en el desempeño de las actividades remuneradas en espacios distintos al establecimiento del contratante. Por un lado, entre los deberes establecidos para las instancias y personas empleadoras, se encuentran disposiciones relativas al derecho a la desconexión, la implementación de mecanismos que preserven la seguridad de la información y los datos, la promoción del equilibrio de la relación laboral, y la observancia de la perspectiva de género --la cual es importante para permitir la conciliación de la vida personal y la disponibilidad de las personas trabajadoras--. Por su parte, además del cuidado en la guarda y conservación de los equipos y materiales de trabajo, las y los trabajadores deberán atender con apego las disposiciones en materia de seguridad y salud en el trabajo, así como las políticas y mecanismos de protección de datos.
En relación con este último punto -con la ciberseguridad y la protección de la información-, el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) ha emitido recomendaciones y medidas de protección de datos personales; por ejemplo, el uso de redes de confianza y los servicios de nube de la organización, preferir cuentas de correo electrónico institucionales, o el cifrado de la información en el caso del uso de correos con cuentas personales. Así mismo, es importante realizar un respaldo adecuado de la información, contar con un programa de seguridad integral y antivirus, y la implementación de medidas de borrado remoto de dispositivos en caso de pérdida, robo o extravió.
La observancia de estas recomendaciones para la seguridad de la información, tanto para instituciones privadas como las públicas, es indispensable para la operación del trabajo a distancia, más aún, si la información contiene datos personales, o información de carácter sensible. A fin de acompañar estos procedimientos, el INAI pone a su disposición asesorías mediante nuestros medios de contacto, el correo electrónico atención@inai.org.mx, y el TEL INAI 800 835 4324. Además de ello, contamos con materiales útiles para el conocimiento y la puesta en marcha de las medidas de protección de la información; en nuestro portal electrónico podrán localizar infografías, instrumentos interactivos y guías para conocer más estrategias para la seguridad en el teletrabajo y la protección de los datos personales: https://home.inai.org.mx/?page_id=6956.