En un estudio reciente lidereado por los Doctores Bailenson y Hancock, de la Universidad de Stanford en los Estados Unidos de América, han podido mostrar las consecuencias de gastar muchas horas por día en plataformas digitales para el teletrabajo, la enseñanza a distancia e inclusive ponerse en contacto con familiares y amigos. De hecho, dada la popularidad de la plataforma Zoom, la han denominado “Fatiga Zoom”. Pero en ¿qué consiste esta?
Lo primero es el excesivo contacto visual, directo a los ojos y a la cara lo que produce una situación que no es natural, adicionalmente todo el tiempo se tiene contacto con multitud de caras que atienden el evento, lo que jamás sucede en condiciones cuando uno está en una reunión familiar o en el trabajo; menos en una clase donde se alterna entre ver al ponente y el cuaderno o tableta donde se toman apuntes. El otro aspecto es que uno está viendo todo el tiempo la cara de quién habla y esto también es anormal y produce fatiga. Por otra parte, la atención y miradas a uno mismo obliga a poner atención adicional al hablar, cosa que jamás sucedería en una conversación cara a cara.
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Un tercer aspecto relevante, es que la carga cognitiva es alta, ya que no se tiene ningún aspecto de la comunicación no verbal disponible, esto es los gestos, las posturas, o el movimiento de las manos, etc. Esto demanda que para obtener una simple aprobación se tenga que recurrir a un movimiento de la cabeza o usar la famosa mano con el pulgar arriba, lo que demanda de atención y esfuerzo adicional. ¿Cómo podemos lidiar con esto? Adapta la pantalla que estés usando en videoconferencia hasta que las caras luzcan normales y agrega un teclado externo que aleje la pantalla de tu cara, o inclusive adapta una cámara que no sea de la computadora y que puedas poner lejos, digamos a una distancia de 50 cm de ti, verás que todo lucirá un poco más natural. Estas simples medidas te permitirán paliar la fatiga que produce el mundo virtual. Si quieres ser parte del estudio puedes ingresar a la página Zoom Exhaustion & Fatigue Scale y tomar la encuesta.