Uno de los actuales retos de las Administraciones Públicas, tanto a nivel internacional como nacional, es mejorar la calidad de los servicios públicos ofrecidos a los ciudadanos y como a las empresas. La simplificación administrativa se busca alcanzar para constituirse como el principio que oriente las decisiones oficiales e imprima dinamismo a los proceso de gobierno. Dentro de este contexto se pretende dar a la simplificación administrativa una característica más preventiva que correctiva y, consecuentemente de observancia permanente.
De ejercerse de forma continua, la simplificación administrativa pretende conseguir dentro de la función pública, que los beneficios lleguen más pronto y con mayor eficacia a los individuos, mediante la modernización de la administración pública. Por lo anterior, los Funcionarios Públicos que buscan ser reconocidos como promotores de la simplificación y modernidad, han optado por incluir en algunos o en la mayoría de sus procedimientos, el uso de las tecnologías de información. Pero no se debe tratar tan sólo de contar con páginas oficiales en la web –lo que nos obligaría a analizar las características mínimas del e-government, si no de ofrecer soluciones pertinentes a necesidades reales, dentro del marco de la legalidad y de la transparencia.
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Ejemplos de la fusión entre simplificación y tecnologías se pueden palpar en la posibilidad de pago de los servicios municipales por internet; en el portal tuempresa.gob.mx que permite generar actas constitutivas de manera más rápida y económica; el acceso en la mayoría de los Estados a las gacetas electrónicas para la consulta oficial de la normatividad, decretos e información básica –mínimos desde mi perspectiva para un gobierno que busque ser considerado transparente; el uso de compranet.gob.mx que permite el desarrollo de la licitación pública, hasta el fallo del contrato, con la posibilidad de la promoción de medios de defensa para los participantes por medio del mismo portal.
Ahora bien, la posibilidad de estar en comunicación constante con las personas, desde el uso de redes sociales, las páginas web oficiales, boletines de prensa electrónicos, etc. son un recurso adecuado, siempre y cuando se utilicen para el flujo bidireccional y de participación plural, cuidando que estos espacios no se vuelvan promotores más de relaciones político-electorales que de cercanía con el pueblo.
Es un placer saludarles y continuar promoviendo la cultura de la Legalidad. Estaremos dando seguimiento a las dudas que gentilmente nos expresan de estos y otros temas.
Como siempre agradezco, con mucho respeto sus comentarios y sugerencias en: normapimentel@hotmail.com