El desarrollo de las organizaciones, requiere capacidades que permitan reconocer y adaptarse a las demandas de un ambiente complejo. Entre estas capacidades necesarias, están aquellas que caracterizan a los líderes de organizaciones exitosas, pero ¿se están desarrollando de manera que, no solo sustenten los cambios necesarios, sino que además desarrollen una visión estratégica, sistémica y de inspiración para las personas?
La visión evolutiva de las organizaciones actuales, nos invita a una percepción pertinente del ambiente que nos permita identifica variaciones que deban ser consideradas por la organización para su desarrollo. Cuando estos cambios son percibidos, se hace necesario revisar y actualizar los objetivos de la organización, pero también ajustar la estructura del ciclo de vida para lograr la adaptación requerida de la empresa a las necesidades que se identifican del ambiente.
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Ross Ashby, neurólogo norteamericano, en algún momento del siglo pasado expresó: “la variedad sólo puede ser absorbida por variedad”. Podemos interpretar lo anterior en un sentido organizacional, como la forma en que la complejidad del ambiente se puede absorber exitosamente, sólo si la complejidad de las capacidades de la organización está preparada para ello.
Podríamos de inmediato, pensar en la complejidad de los procesos y de las capacidades tecnológicas; pero la acción organizacional surge de la coordinación de conductas entre las personas que la forman. Y entonces, el rol del liderazgo toma relevancia en esta capacidad de flexibilidad para reencaminar a la empresa de manera estable a cubrir las actuales y nuevas necesidades que demanda el ambiente.
Y nuestros líderes actuales en nuestra organización particular, ¿han desarrollado esas habilidades de complejidad en su pensamiento para identificar y tomar decisiones de diseño e implementación para absorber la complejidad?
No es la intención de este escrito presentar una crítica sobre el liderazgo actual, sino más bien, invitar a una reflexión sobre la atención que hemos puesto en atraer y contar con líderes bien formados en lo técnico y lo conceptual, pero que también tengan las habilidades de diagnóstico y relacionales para estar atentos a la variación ecológica y provocar, a través de la pasión en sus colaboradores, acciones efectivas en la operación de la organización.
Retomando el tema del desarrollo de las organizaciones que han ido aprovechando las oportunidades del ambiente, podemos encontrar, en varios casos, que el desarrollo de las habilidades de liderazgo, puede quedarse rezagado. Crecimiento rápido, la necesidad de apoyarse en personas de confianza y la imagen percibida de desempeño adecuado en las condiciones presentes, pueden ocultar las capacidades de liderazgo requeridas para sustentar el cambio.
Pero considero que resulta relevante observar con detenimiento nuestros procesos de contratación o promoción para puestos de liderazgo. Los descuidos en estas decisiones, así como los aciertos, determinarán de manera importante el comportamiento de la organización.
Los procesos de formación y desarrollo de nuestros líderes, no deben limitarse solamente a formación de conocimiento para la explicación, sino complementarse claramente con formación de conocimiento para la acción, que deberá estar enfocada a construir más acción basada en el trabajo y aprendizaje en equipo de sus colaboradores.
Se hace relevante clarificar lo que se espera de ellos y de sus áreas de responsabilidad, alineando sus capacidades a las necesidades del ambiente, pero desarrollando una visión sistémica que les permita identificar las variaciones e imaginar de inmediato diseños y planes de acción que se transformarán en la operación cotidiana, pero flexible de la organización.