Evita abusos en Navidad: conoce el operativo Fiestas Decembrinas de Profeco

Durante la temporada de mayor consumo del año, la Profeco puso en marcha el operativo Fiestas Decembrinas 2025, con el objetivo de proteger a los consumidores frente a abusos, engaños o prácticas irregulares en comercios y servicios vinculados a las celebraciones de fin de año. El programa ya se encuentra activo y permanecerá vigente hasta el 31 de diciembre.

La estrategia despliega personal especializado en todo el país para verificar precios, revisar que las promociones sean reales y garantizar que la información ofrecida al público sea clara y visible.

La intención de la Profeco es que las compras de regalos, alimentos, cenas, viajes o eventos se realicen con certeza y sin sorpresas al momento de pagar.

Además de las labores de verificación, el operativo prioriza la orientación directa a consumidores, con asesorías en punto de venta y la colocación de material informativo sobre derechos básicos, en una etapa del año en la que el gasto familiar suele incrementarse.

Operativo Fiestas Decembrinas 2025 y derechos del consumidor

La vigilancia de la Profeco se concentra en giros comerciales clave para las celebraciones, como tiendas de autoservicio y departamentales, mercados, jugueterías y comercios de temporada.

También se supervisan restaurantes, bares, hoteles, agencias de viajes, vinaterías, florerías, centros de espectáculos y proveedores de servicios para eventos sociales.

Durante el operativo, se comprueba el cumplimiento de la Ley Federal de Protección al Consumidor, así como de normas oficiales relacionadas con calidad, seguridad y garantías.

Entre los puntos que se revisan se encuentran que los precios estén exhibidos y se respeten para los consumidores, que no exista publicidad engañosa y que los productos y servicios ofrecidos sean seguros.

En el arranque del operativo, la Profeco reportó acciones preventivas como la colocación de preciadores, decálogos de derechos del consumidor y la atención directa de asesorías, además de visitas de verificación y monitoreo de productos en distintos puntos del país. Estas medidas buscan prevenir conflictos, no solo sancionarlos.

Para los consumidores que detecten alguna irregularidad, se mantienen activos los canales de atención para recibir quejas y solicitudes de orientación, una herramienta clave para cerrar el año con compras informadas y mayor control del presupuesto familiar. (LV)