Consumos y transferencias no reconocidas, principales quejas ante Condusef

Consumos y transferencias no reconocidos son las principales quejas de posible fraude que han denunciado ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) en Puebla.

En entrevista, Óscar Rosado Jiménez, presidente nacional de la Condusef, explicó que de enero a agosto se han atendido en Puebla mil 566 casos de posible fraude por un monto de 200 millones de pesos, divididos de la siguiente manera:

• Fraude tradicional: 976
• Fraude por PORI: 34
• Fraude virtual: 556

De acuerdo con los datos proporcionados, la principal causa de reclamo que se tiene es por consumos no reconocidos con 698 casos y en segundo lugar transferencia electrónica no reconocida con 348 hechos.

Asimismo, también se encuentran otras causas como consumos por vía internet no reconocidos y disposición de dinero en efectivo no reconocido.

Sin embargo, de acuerdo con Rosado Jiménez, el número de denuncias por posible fraude ha disminuido 24 por ciento en comparación con los 2 mil 79 casos que registraron durante 2024.

Por otra parte, el presidente de la Condusef refirió que la población en estar alerta con las modalidades de estafa que se han presentado.

La más nueva, explicó, tiene que ver con el uso de la inteligencia artificial en donde utilizan la imagen de un personaje famoso que invita a invertir o comprar acciones, ofreciendo rendimientos desproporcionados.

Además de que se mantiene la modalidad de mensajes de texto en los cuales alertan a los usuarios de cambios en su banco o algún otro tema como entrega de paquetería para que la gente dé click en los enlaces y así robar su información.

Por lo que recomendó a la población mantenerse calmada en estas situaciones, y antes de responder, preguntar en su banco si la situación es real, además de presentar una denuncia ante las autoridades correspondientes. (MIG)