La Unidad de Atención al Derechohabiente del ISSSTE en Puebla capacitó al personal de diferentes unidades del estado, con los cursos “Derechos Humanos, Igualdad y No Discriminación por Orientación Sexual e Identidad de Género” y Aval Ciudadano y Encuesta de Satisfacción, Trato Adecuado y Digno, (ESTAD).

La maestra Angie Rueda Castillo impartió el primer curso en el Auditorio del ISSSTE, abordó los conceptos básicos de derechos humanos, igualdad y no discriminación, así como los derechos humanos por orientación sexual, donde el personal dio a conocer sus inquietudes además de despejar dudas sobre este tema.

En la sala de juntas, la licenciada Arcelia Tinoco Morales impartió el segundo curso en el cual personal que atiende en las diferentes unidades en el área de Atención al Derechohabiente fueron capacitados en el llenado de formatos para el Monitoreo Ciudadano (encuestas de satisfacción, trato adecuado y digno) así como en el formato para el Monitoreo Ciudadano y Carta de Compromisos.

José Fausto Gutiérrez Ramírez, Subdelegado de Prestaciones, indicó: “en el ISSSTE Puebla, siempre hemos estado preocupados por capacitar a nuestro personal en el tema de Derechos Humanos con el fin de que el personal cumpla con dar un trato con calidad y calidez como lo ha solicitado el Director Luis Antonio Ramírez Pineda”.

Edith Sarmiento Viveros, jefa de la Unidad de Atención al Derechohabiente y Comunicación Social, reconoció el trabajo de los “avales ciudadanos” que dedican gran parte de su tiempo y esfuerzo de manera individual y/o grupal, para realizar las encuestas que son herramientas útiles para detectar áreas de oportunidad y mejorar el trato y la atención en el Instituto como lo ha instruido el Director de este instituto a nivel nacional.