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AT&T revira que cobros indebidos fueron antes de que llegara a México
En 2013, la Procuraduría Federal del Consumidor inició acciones legales en contra de Nextel, actualmente AT&T
Foto / AT&T Mx
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La compañía AT&T precisó que los juicios que ganó la Profeco por cobros indebidos a usuarios comenzaron antes de que llegara a México.
Afirmó que los juicios son parte de una acción colectiva en contra de todas las compañías de telefonía móvil, incluyendo a Nextel, empresa queAT&T compró en 2015.
“Los juicios iniciaron mucho antes de que AT&T entrara al mercado y son parte de un conjunto de acciones colectivas que fueron presentadas contra todas las compañías de telefonía móvil en México, incluyendo a Nextel, empresa que adquirimos en 2015”.
El viernes 10 de mayo, la Profeco aseguró que le ganó un juicio a AT&T y que la compañía telefónica deberá pagar daños y perjuicios a los consumidores que afectó con cobros irregulares.
La empresa realizó cobros indebidos en 2012, 2013 y 2014 a algunos de sus clientes y ahora tendrá que pagar 20 por ciento de indemnización y 9 por ciento más por intereses.
La compañía Nextel, ahora AT&T, incurrió en irregularidades porque proporcionó servicios deficientes y con características distintas a las que ofrecía en su publicidad.
La empresa llegó a cobrar servicios adicionales cancelados, y realizó ajustes de tarifas sin previo aviso y sin que lo autorizaran sus clientes.
En 2013, la Procuraduría Federal del Consumidor inició acciones legales en contra de Nextel, actualmente AT&T.
“AT&T efectuó cobros indebidos derivados de la deficiencia en su servicio de telefonía móvil, ya que en su página http://www.nextel.com.mx/cobertura.html ofrecía servicios de tecnología 4G o cuarta generación a los que denominaba radio evolution, comprobándose en juicio que latecnología era inferior a la publicitada, lo que denota el uso de publicidad abusiva y engañosa, a fin de inducir a los consumidores para adquirir sus servicios”.
“En el caso de que los afectados no quisieran interponer el incidente de cuantificación de daños por sí mismos ante el juzgado, podrán acudir a la Profeco para ser auxiliados en su trámite”.
Foto: AT&T Mx