Analizan importancia de innovación en charla sobre MKT en Ibero Puebla

En el marco del 15 Aniversario de la Licenciatura en Mercadotecnia de la Universidad Iberoamericana Puebla y bajo la coorganización del Consejo Estudiantil Insight y la coordinación del programa, dio inicio el ciclo de conferencias Hecho por mercadólogos para mercadólogos cuya primera ponencia llevó por nombre Innovación en retail, más allá del POV y fue impartida por Karla Vargas, académica de la IBERO Puebla.

Karla Vargas enfatizó la importancia de identificar de manera correcta los significados de retail ymerchandising, es decir la venta de productos y servicios al consumidor final y el conjunto de actividades para aumentar la rentabilidad del punto de venta, respectivamente .

Destacó lo importante que resulta ser consciente del significado de la palabra innovar, ya que actualmente compañías de diversos ámbitos, llevan a cabo estrategias de marketing que se autoproclaman innovadoras, pero no son capaces de integrar este concepto a sus productos o campañas. “Innovar no se trata de usar estrictamente nuevas tecnologías, sino de encontrar la manera correcta de conectar con el consumidor”.

A lo largo de su charla con alumnos de la Licenciatura en Mercadotecnia, Karla Vargas abordó las múltiples técnicas de marketing, empezando por el neuromarketing, el cual aplica los principales conocimientos de las neurociencias a la venta de productos, buscando causar una reacción significante tanto en el consiente como en el inconsciente del consumidor.

En lo relacionado al marketing sensorial en la innovación del retail & merchandising, explicó algunos puntos sobre cómo aludir a los sentidos del consumidor a través de esta técnica, la cual favorece alcanzar los propósitos del vendedor.

Por otra parte, puntualizó en la evolución que ha tenido la atención al cliente, la cual tiene que ver con la manera de comprar que hoy en día los jóvenes han ido adquiriendo. “El servicio al cliente es conectar con los estilos de vida y necesidades del consumidor. Por lo tanto, hay que poner especial atención en esta área del retail & merchandising pues podría ser fundamental para alcanzar distintos beneficios”.

Por último, destacó que no se debe dejar atrás la responsabilidad social, independientemente de los múltiples modelos de ventas, los cuales pueden ser adaptados de tal manera que incluyan la ayuda social o el apoyo a los más necesitados, punto elemental en el desarrollo innovador del marketing de hoy en día.