Estudia ITESM Puebla hábitos de consumidores

Investigadores del Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM) en Puebla realizan una investigación sobre el comportamiento de los consumidores a través del neuromarketing.

La disciplina del neuromarketing derivada de la neurociencia que utiliza mediciones psicológicas y fisiológicas para conocer la actividad cerebral, ritmo cardiaco, movimiento ocular, así como la respuesta eléctrica de la piel al momento de que una persona debe tomar una decisión de compra.

La coordinadora del proyecto de investigación, Helga Ochoa Cáceres, investigadora del Departamento de Mercadotecnia y Comunicación, comentó que el Campus Puebla cuenta con un laboratorio de neuromarketing en el interior de una universidad.

La investigación, apoyada por el neurofisiólogo Jaime Romero Micha, quien es consejero del Instituto Nacional de Psiquiatría, permitirá conocer lo que piensa y siente el consumidor en el momento de presentarle una marca, publicidad, precio, empaque, imagen de un candidato, discursos políticos, declaraciones de funcionarios públicos.

“En la toma de decisiones intervienen tres áreas del cerebro: la reptil, que toma decisiones asociadas a la supervivencia, tales como protección, hambre, miedo, sexo; la zona límbica, que corresponde a las emociones, como es el caso del afecto, amor, tristeza y odio; y la zona neocortex que maneja las decisiones asociadas a la lógica”, apuntó Ochoa Cáceres.

Comentó que en el momento que el consumidor recibe un estímulo, recorre las zonas cerebrales mencionadas y así se despierta la necesidad de adquirir el producto, sin llegar a ser un impulso incontrolado.

La investigadora especificó que el Tecnológico de Monterrey en Puebla en su primera etapa ha capacitado en dicha área a más de 10 profesores de las carreras de Comunicación y Medios Digitales (LCDE), Mercadotecnia y Comunicación (LMC) y Comunicación y Publicidad de Mercados (LCPM).