Muestran sistemas de calidad a alumnos de la UMAD

Invitado por la Coordinación Académica de Psicología, Educación, y Dirección y Desarrollo de Organizaciones, en días pasados Aisaid Valera Vázquez, director de Mejora Continua de la empresa TV Azteca, dictó una conferencia para estudiantes de la UMAD con el tema “La aplicación del Sistema de Calidad Gemba Kaizen”.

El “Gemba Kaizen” es una herramienta de mejora continua orientada a la obtención de resultados a corto plazo. Se refiere al lugar donde se agrega valor a las actividades realizadas dentro de una empresa, el sitio donde tiene lugar la acción real.

De esta manera la ponencia de Valera Vázquez giró en torno al sistema de mejora continua y calidad que se implementó no solo en TV Azteca sino en todo el Grupo Salinas.

Dentro de este se trabajó con el denominado “Wiki Kaizen” que consiste en la reunión periódica de grupos de trabajo correspondientes a todos los niveles de la organización para generar ideas de mejora enfocadas a la calidad de los programas, servicio al cliente y ambiente laboral, entre otros.

De acuerdo con Zaira Sarquis Alarcón, Coordinadora Académica de Psicología, Educación y DDO, esta plática fue fundamental para los alumnos de Dirección y Desarrollo de Organizaciones (DDO) ya que el plan académico está enfocado en que los egresados tengan una visión integral y sistémica de la organización lo cual implica aspectos en las áreas de producción que están relacionados con la calidad.

“Se demostró la aplicación práctica de lo que es calidad en cualquier parte de la organización… en los recursos humanos, calidad humana, calidad a nivel personal y como yo puedo transmitir esta cultura de calidad a mis colaboradores lo cual les ayudará a escalar en lo profesional”.

Además dio consejos sobre cómo trabajar en equipo y tener calidad en aspectos tan básicos como la puntualidad y el trato a las personas.

“Los alumnos se mostraron muy interesados durante la conferencia y al final hubo mucha participación en el periodo de preguntas y respuestas, se generaron muchas dudas y también contribuciones”, señaló Zaira Sarquis.