Haters gonna hate y no hay nada en el mundo que podamos hacer para que cambien de opinión. Los comentarios negativos y ofensivos están por todos lados; todos queremos expresarnos libremente y sabemos que a veces nuestras opiniones pueden no ser populares o generar inconformidades en otros, pero también existen aquellos dedicados 100% a criticar, amenazar y escribir discursos de odio solo porque sí. En este último año, un esfuerzo muy grande entre empresas, organizaciones y gobiernos han buscado eliminar los discursos de odio y discriminación que venían teniendo un gran crecimiento, de acuerdo al Índice Global de Civilidad Digital de Microsoft. Pero, ¿a quién le corresponde regular este tipo de agresiones?, ¿Se actúa en contra de la libertad de expresión al establecer políticas en contra de estos discursos?
Derivado de la presión de parte de celebridades y de la campaña #StopHateforprofit, Facebook publicó en julio de 2020 que no se beneficiaba del odio, comentando acerca del progreso que habían logrado moderando contenido dañino antes y después de que se denunciara. Facebook instauró restricciones nuevas, como la eliminación de su sistema de recomendaciones a los grupos de la milicia y organizaciones anarquistas, restringiéndolos en las búsquedas. Redujo la exposición de grupos que publican repetidamente contenido falso, ha eliminado grupos que violan las reglas de la comunidad impidiendo a sus administradores y moderadores crear nuevos grupos por un tiempo. En WhatsApp se limitó el reenvío de mensajes a un chat a la vez, a fin de reducir el crecimiento de difusión de noticias falsas sobre el Covid-19. Twitter ajustó su algoritmo a fin de frenar la difusión de contenidos falsos, tóxicos y de odio. Prohíbe la distribución de fotos y videos manipulados y amplió el rango de las conductas del discurso del odio implementando el uso de etiquetas a los tweets que contienen información falsa o alientan la violencia. También lanzó su centro de transparencia para comunicar sus acciones para controlar la desinformación y el discurso de odio en su plataforma. Tan solo en enero de este año, el mundo se asombraba al saber de la suspensión de la cuenta de Donald Trump "debido al riesgo de mayor incitación a la violencia”. Algunas otras aplicaciones como Bumble, eliminan usuarios de la plataforma si realizan comentarios no solicitados y despectivos sobre la apariencia de una persona.
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En el caso de Youtube, debido a las elecciones en Estados Unidos, se enfocó en la eliminación del contenido manipulado técnicamente y las afirmaciones falsas sobre los políticos; también se eliminaron canales de usuarios impostores y aquellas cuentas creadas solo para aumentar artificialmente las métricas.
Hay diversas acciones alrededor del tema de parar este tipo de contenido, pero también es importante que nosotros pongamos de nuestra parte para vigilar la salud de las redes que utilizamos, denunciando aquellos contenidos tóxicos y cargados de odio, así como tratando de mantener la civilidad en el Internet.