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Sociedad
Antes de contestar, verifica si este número ha sido reportado por fraude
Entre enero y abril de 2026, el 37.5% de las reclamaciones ante la Condusef estuvieron vinculadas a posibles fraudes
Los delincuentes recurren a técnicas de ingeniería social para manipular a las víctimas
Foto: Composición e-consulta
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) habilitó una herramienta digital gratuita para que cualquier ciudadano consulte si un número telefónico ha sido reportado como sospechoso de fraude, disponible en todo el país desde 2026.
La plataforma también permite registrar números desde los que se hayan recibido llamadas o mensajes con intentos de engaño, construyendo una base de datos ciudadana para alertar a otras personas en tiempo real.
Cómo usar la herramienta digital de la Condusef contra fraudes
El portal está disponible en herramientaconsultayreporta.condusef.gob.mx y su uso es sencillo: basta con ingresar el número telefónico sospechoso para saber si otros usuarios ya lo han reportado previamente.
De las 27 mil 862 reclamaciones recibidas por la Condusef entre enero y abril de 2026, el 37.5% estuvieron relacionadas con posibles fraudes. De ese total, el 54.7% corresponden a casos vinculados con la Banca Múltiple.
Los delincuentes recurren a técnicas de ingeniería social para manipular a las víctimas apelando a emociones como presión, miedo o urgencia. Suelen hacerse pasar por bancos, autoridades fiscales, comercios en línea o proveedores de servicios digitales.
Sus estrategias más frecuentes incluyen avisos falsos sobre cargos no reconocidos, reembolsos pendientes, bloqueos de cuenta o supuestos problemas con trámites y compras realizadas por internet.
Qué hacer si recibes una llamada de fraude telefónico
Si sospechas que una llamada es fraudulenta, la Condusef recomienda seguir estas medidas:
- Los bancos nunca solicitan contraseñas, NIP, tokens ni códigos de seguridad por teléfono.
- No compartas datos personales ni información bancaria bajo ninguna circunstancia.
- No realices transferencias ni depósitos por instrucciones recibidas durante una llamada.
- Si tienes dudas, cuelga de inmediato y contacta a tu institución financiera por sus canales oficiales.
En caso de haber sido víctima o testigo de un intento de fraude telefónico, puedes denunciar llamando al 088 o al 089, o bien acudir a la Fiscalía correspondiente a tu entidad. Reportar contribuye a proteger a otras personas de caer en el mismo engaño. (LV)