Revisa dónde reportar ofertas falsas del Buen Fin ante Profeco

Durante el Buen Fin 2025, programado del 13 al 17 de noviembre, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) puso en marcha un operativo especial de vigilancia en Puebla, con el fin de prevenir abusos y ofertas engañosas en tiendas físicas y plataformas digitales.

Los consumidores que detecten precios falsos, promociones no respetadas o publicidad engañosa pueden presentar su denuncia a través de dos páginas oficiales de la Profeco.

Estas son: Concilianet y Conciliaexpress. Ambas herramientas permiten registrar quejas en línea, adjuntar pruebas y dar seguimiento sin acudir a oficinas.

Además, la dependencia mantiene disponible el Teléfono del Consumidor (800 468 8722), donde se pueden realizar consultas, aclaraciones o denuncias sobre irregularidades detectadas en tiendas o sitios de comercio electrónico.

En Puebla, la Profeco desplegó brigadas itinerantes y módulos de atención en los principales centros comerciales: Angelópolis, Galerías Serdán, Parque Puebla y Galerías Tlaxcala.

Estas sedes recibirán reportes y orientarán a los compradores sobre cómo ejercer sus derechos.

El operativo busca garantizar que las ofertas sean reales y los precios respetados, en un contexto en el que el Buen Fin cumple 15 años de realizarse de forma ininterrumpida en México.

De acuerdo con estimaciones de la Cámara Nacional de Comercio (Canaco), este año se espera una derrama económica de más de cinco mil 800 millones de pesos en Puebla, derivada de las compras realizadas durante el fin de semana de descuentos.

Con estas acciones, la Profeco busca fortalecer la confianza de los consumidores y promover un comercio responsable y transparente durante el Buen Fin. (LV)