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Sociedad
Inmobiliarias poblanas suman 45 quejas ante Profeco por incumplimiento
El mayor número de inconformidades se concentró en la “negativa a hacerla efectiva”, con 18 casos
Fachada de Profeco Puebla
Foto: Cortesía Google
En lo que va de 2025, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recibió un total de 45 quejas y cinco denuncias en contra de distintas inmobiliarias en Puebla, principalmente por incumplimientos en los contratos y por la negativa a hacer efectivas las garantías o entregar las viviendas acordadas.
De acuerdo con información obtenida vía transparencia, ninguna de las empresas involucradas ha recibido alguna sanción económica, pese a los reportes interpuestos por las y los consumidores.
Negativas encabezan los reclamos
El mayor número de inconformidades se concentró en la “negativa a hacerla efectiva”, con 18 casos, lo que representa 40 por ciento del total. Este tipo de queja suele darse cuando la inmobiliaria se rehúsa a cumplir con la reparación, sustitución o devolución del dinero tras incumplir los términos de compra o entrega.
En segundo lugar, se ubicaron las “negativas a la entrega”, con cinco casos, que corresponden a clientes que pagaron por una vivienda o terreno y no recibieron el inmueble en la fecha pactada.
A estas se sumaron cuatro quejas por incumplimiento de plazos y otras cuatro por negativa a devolución de depósito, relacionadas con retrasos en obras, incumplimiento de contratos o cancelaciones sin reembolso.
Otros motivos menos frecuentes
Además de los casos anteriores, la Profeco registró inconformidades por:
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- Deficiencia en la reparación: 4 casos
- Cuota extraordinaria: 3 casos
- Negativa a correcciones: 2 casos
- Defectos de fabricación: 1 caso
- Negativa a cambio o devolución: 1 caso
- Negativa a rescisión: 1 caso
- Negativa a pago por pérdidas o deterioro por uso de productos: 1 caso
- Producto o servicio equivocado: 1 caso
Falta de registro y denuncias formales
Junto con las quejas, se presentaron cinco denuncias por la falta de inscripción de contratos de adhesión ante la Profeco. Este registro es obligatorio para las inmobiliarias y permite verificar que los contratos no contengan cláusulas abusivas o que limiten los derechos de los consumidores.
Sin embargo, en este mismo periodo de tiempo las autoridades no han impuesto sanciones económicas en contra las empresas señaladas.
En Puebla 80 % de inmobiliarias son irregulares
El 80 por ciento de las inmobiliarias que existen en el estado de Puebla no se encuentran reguladas, situación que ha provocado estafas, principalmente a través de redes sociales como Facebook.
Así lo reveló en conferencia de prensa este día Carolina León, representante del sector inmobiliario del Consejo Nacional de Organismos Empresariales (COE), en la capital del estado.
De acuerdo con la empresaria actualmente no existe una ley que regule las aproximadamente ocho mil inmobiliarias que existen en la entidad, por lo que hay personas que sin conocimientos ofrecen dicho servicio. (MCJ)