Cliente exige a Puebla Automotriz reembolso total por camioneta defectuosa

Edwin Flores se manifestó frente a la agencia Dodge Fiat Peugeot Los Fuertes, o conocida como Puebla Automotriz, para denunciar que una camioneta RAM 1200 que adquirió en ese lugar, con un costo de 493 mil pesos, resultó con fallas mecánicas y que, a pesar de solicitar la garantía, la empresa se negó a responder.

Durante la tarde de este miércoles, el comprador se presentó en la concesionaria ubicada sobre la calzada Ignacio Zaragoza para exigir una solución. Relató que desde hace meses insiste en la devolución de su dinero, pero la agencia únicamente le da excusas.

Con pancartas en mano, acusó a la empresa de negarse a reembolsarle el costo total de la unidad.

Explicó que la agencia le ofreció devolverle sólo 349 mil pesos, es decir, 144 mil pesos menos de lo que pagó, sin contemplar los gastos adicionales que tuvo para intentar reparar la camioneta.

El afectado señaló que la RAM 1200 presenta múltiples fallas en el motor y en otras partes, lo que la hace inutilizable. Por esta razón, rechazó la propuesta de la concesionaria y no se logró un acuerdo.

Para dar seguimiento a su caso, Edwin acudió a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) con el objetivo de que la dependencia intervenga y logre que se le regrese la cantidad completa que desembolsó. Confió en que su protesta y la denuncia formal permitan avanzar en el proceso. (PSR)