En tres meses, 911 en Puebla recibe más de 3 mil llamadas falsas al día

En el primer trimestre de este año, el número de llamadas de emergencia realizadas al 911 en Puebla alcanzó las 400 mil, lo que representa un promedio mensual de aproximadamente 133 mil 333 llamadas, es decir, cerca de 4 mil 444 al día. De ese total, 300 mil fueron improcedentes, en su mayoría por llamadas mudas o bromas realizadas por menores de edad.

De acuerdo con datos de la Estadística Nacional del Número de Atención de Llamadas de Emergencia 911, el 63.7 por ciento de las llamadas no procedentes correspondieron a las “mudas”; el 21 por ciento fueron bromas hechas por niños; y el resto incluyó llamadas incompletas, transferencias equivocadas o juegos por parte de adolescentes y adultos.

Las verdaderas emergencias

Sólo 100 mil llamadas fueron procedentes y de estas el 62 por ciento correspondieron a temas de seguridad, como personas agresivas, alteración al orden público, accidentes de tránsito, robos sin violencia, violencia familiar o contra mujeres, y actos relacionados con armas de fuego.

El 12.3 por ciento fueron emergencias médicas, como accidentes con lesionados, personas inconscientes o con urgencias neurológicas y el 10 por ciento fueron por asistencia ciudadana, que incluyó solicitudes de rondines, reportes de ruido excesivo, quejas contra servidores públicos y tentativas de robo.

El 15.7 por ciento restante se canalizó a Protección Civil y servicios públicos.

Panorama nacional: llamadas improcedentes a la baja

A nivel nacional, de enero a marzo se registraron 13 millones 304 mil 560 llamadas al 911, de las cuales el 72.6 por ciento fueron improcedentes.

Este porcentaje muestra una leve mejora respecto al mismo periodo del año anterior, cuando se recibieron más de 14 millones de llamadas.

Entre los estados que tuvieron la mayor cantidad, la Ciudad de México encabezó la lista, seguida por Guanajuato, Veracruz, Jalisco, Baja California, Estado de México y Nuevo León.

Así opera el 911 en Puebla

El número 911 funciona como un centro integral de atención a emergencias en Puebla, la central recibe y canaliza los reportes a policías, bomberos, ambulancias y demás cuerpos de auxilio.

También está disponible una aplicación móvil para Android e iOS que permite pedir ayuda vía chat y emitir alertas.

Este número se utiliza para solicitar ayuda en casos de incendios, accidentes, problemas de salud, delitos, o cualquier emergencia que requiera la intervención de las autoridades o servicios de emergencia.

Para mejorar la eficiencia del servicio, se recomienda a los ciudadanos proporcionar detalles como ubicación precisa, descripción del evento, referencias del lugar y datos personales al realizar una llamada.

Las autoridades reiteran la importancia de no realizar llamadas falsas al 911, ya que esto representa un desperdicio de recursos y puede poner en riesgo la atención de emergencias reales. (PSR)