Profeco desmiente lista de alimentos permitidos en cines

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) aclaró que es falsa la lista de alimentos que supuestamente se pueden ingresar a las salas de cine sin restricciones. A través de un comunicado, la institución negó haber emitido dicha información y advirtió sobre la circulación de datos imprecisos en redes sociales y algunos medios de comunicación.

El comunicado oficial de Profeco subrayó que no existe ninguna lista oficial de productos permitidos para acceder a los cines. La dependencia recordó que los consumidores tienen derechos, pero también deben respetar los términos y condiciones de cada establecimiento. En este sentido, si una cadena de cines prohíbe la entrada con comida externa y esto está estipulado en su contrato de adhesión, la restricción es válida.

En los últimos días, usuarios de redes sociales compartieron una lista con diversos alimentos como pizzas, hamburguesas, botanas y bebidas, afirmando que Profeco respaldaba su ingreso a las salas de cine. Sin embargo, la institución negó haber emitido dicha información y reiteró que cualquier restricción debe basarse en lo establecido por la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Profeco recordó que los establecimientos no pueden obligar a los clientes a comprar alimentos exclusivamente en sus instalaciones ni condicionar el servicio por este motivo. No obstante, al adquirir un boleto de cine, los consumidores aceptan los términos y condiciones del proveedor, los cuales pueden incluir restricciones sobre el ingreso de comida externa.

Iván Escalante Ruiz, titular de Profeco, explicó que la revisión de mochilas es ilegal, salvo en casos donde se realice de manera voluntaria. Destacó que si un cine prohíbe la entrada con alimentos externos y el cliente no está de acuerdo, tiene la opción de acudir a otro establecimiento con políticas más flexibles.

La Profeco exhortó a los consumidores a verificar la información antes de compartirla en redes sociales y a consultar fuentes oficiales para evitar la difusión de datos falsos. Además, puso a disposición sus canales de atención para cualquier queja relacionada con derechos del consumidor en salas de cine. (LV)