Desempolva tu web en línea abierta 24/7 con estos 5 consejos

Nada como tener una web 24/7 para tu negocio. Sabemos bien que puede ampliar en más del 100% los clientes potenciales y los compradores finales, pero cuando algo pasa y ese porcentaje va en caída, lo mejor es echar un vistazo al interior de tu web para ver qué le está doliendo.

Y puede ser que se deba a variables externas, pero entonces ya te preguntaste: ¿por qué tu página no está adaptándose? De cualquier manera, mantenerla siempre fresca y lista para dar batalla es clave para que siga proveyendo frutos. Quédate con nosotros ¡mira cómo quitarle las telarañas!

¿Por qué renovar tu tienda online?

Debes tener algo claro, el comercio electrónico no parará de crecer. Tan solo a mediados de 2020 en México la descarga de apps de e-commerce aumentó el 90%, mientras que el crecimiento de 2 de cada 10 marcas con tiendas online fue de más del 300%.

¿Qué pasa con las e-commerce con plataformas erráticas? Pierden clientes a lo grande.

Muchas se han estrellado contra el piso cuando se dan cuenta de que toda su operación depende de vender en línea. Y los múltiples errores en su funcionalidad merman su capacidad de atraer compradores, mientras su competencia acapara el mercado.

Piénsalo así, tu producto puede ser muy bueno, pero si entro a tu tienda online y la navegación entre categorías y pantallas es lenta o elijo artículos y no se cargan en el carrito o voy a pagar y la operación no se procesa, voy a irme.

Por estos y muchos otros errores es que las personas abandonan la idea de comprar y generalmente nunca vuelven a intentarlo. Ahí tienes un motivo más para darle todos los recursos a tu e-commerce.

Revisa tu hosting y si es necesario cámbialo

Para empezar ¿sabes qué necesidades debe cubrir este servicio? Si contestas que no, probablemente este es uno de los principales tapones que tiene tu marca para progresar. Dejar sin vigilancia el desempeño de tu servicio de hospedaje web es tan grave como seguirlo pagando a ciegas.

¿Por qué? Parte del monitoreo de un e-commerce incluye checar si le viene bien o queda muy por debajo de sus exigencias que, en definitiva, no son las mismas. El consumo de los recursos de tu sitio web no es igual que para un blog o un portal de noticias.

Tan solo por el hecho de que el servidor debe almacenar infinidad de tu información, posibilitar transacciones bancarias y varias funciones más, debe ser realmente poderoso.

¿Pero qué? ¡yo no sabía!

Te pudo haber sucedido que a quien contrataste para diseñar tu web, también compró el dominio y hospedaje y tú ni te enteraste de cuál fue o qué características tiene. Solo sabes que cada año debes pagarlo.

Es momento de voltear a verlo y evaluarlo. De no ser bueno para ti, piensa en cambiarlo. Sí se puede y con proveedores como Webempresa México es muy fácil migrar tu web y tener lo necesario para el correcto engranaje de las funciones comerciales de tu web.

Dale una nueva apariencia

¿Hace cuánto tiempo que se diseñó tu página? Una tienda online puede mejorar su enganche con la audiencia si cada tanto se moderniza y se vuelve más rentable.

Quizá no sea necesario hacerle un cambio completo, sino optimizar algunos de sus elementos clave como su página de inicio, sección de servicios y desplegables para mejorar la experiencia del cliente y conectar con él.

Contar con una planificación previa es clave. En el caso del diseño y contenido, con un briefing bien aterrizado, donde se incluyan textos, imágenes, banners y toda la información de la tienda. El diseñador también deberá considerar cuál es la identidad de tu marca e integrarla.

Conéctala con otras tecnologías

La tecnología no avanza solo porque sí, quien solo ve cómo pasa a su lado y se queda atrás, lo lamenta de un momento a otro. Hacer que tu tienda se conecte con sistemas como un software CRM (Customer Relationship Management) hará más eficiente tu operación.

Piénsalo, el cliente ocuparía menos tiempo en todo el proceso de compra y eso le daría una estrellita a tu tienda. El beneficio también sería para ti y tus empleados porque, en vez de ocupar diferentes herramientas para completar sus tareas, bastaría con entrar al CRM y hacer todo desde ahí.

Desde la gestión de clientes, hasta las estrategias de marketing y la interfaz enlazada con tu página, en un sistema tendrías todo lo necesario para gestionar tu e-commerce sin papeleo ni tiempo perdido.

Mira a tu competencia e inspírate

Ver qué están haciendo los demás de tu mismo giro de negocio y crear algo nuevo a partir de una idea, puede abrirte los ojos a nuevas formas de presentar tu marca que tal vez no conocías o no creías que iban a funcionar, pero que lo hacen.

Finalmente, la actualidad exige que estés al pendiente de cómo se mueve tu entorno para cumplir las necesidades de los clientes y mantenerte en un buen puesto dentro del mercado. Así que no pasa nada si te mantienes al tanto de cómo se están haciendo las cosas incluso en otros países.

Posiciónate en Google

El posicionamiento de marca ya es un tema obligado dentro de las estrategias de marketing de toda e-commerce que quiere dar el salto para que la conozcan más y más clientes potenciales en internet.

Encuentra una agencia que lleve tus productos a la primera página de resultados de Google, que tenga un servicio de SEO adecuado a lo que quieres resaltar y que promueva con sus estrategias, los productos que deseas vender más rápido.

Pero lo más importante, que haga de tu marca un referente y se quede en la cabeza de los clientes por mucho tiempo.

Seguir estas pautas permitirá que tu negocio online se sacuda como nunca y tenga un resurgimiento de las cenizas. Anímate y comienza ya a darle la manita de gato que tanto merece.