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En un artículo precedente hablamos sobre la deserción laboral y sus recursiones en las organizaciones. Asimismo, señalamos que para las organizaciones que desean reducir sus porcentajes de deserción laboral, conocer las principales causas de deserción es prioritario. De tal manera, en esta ocasión nos focalizaremos sobre esas principales causas. Recordemos que la deserción laboral se refiere a cuando los empleados abandonan voluntariamente la empresa en la cual laboran, lo que origina que el logro de los objetivos organizacionales pueda verse comprometido. Habiendo efectuado un análisis de los resultados de diferentes investigaciones sobre las principales causas de deserción laboral, se detectaron 5 aspectos clave, por orden de importancia: (1) Calidad del entorno laboral, (2) Mala relación entre el empleado y el jefe directo, (3) Injusticia en la retribución salarial, (4) Cuestiones de salud, y (5) Desajuste entre los valores organizacionales y los valores del empleado.
Calidad del entorno laboral. Los estudios demuestran que la deserción laboral se produce en la gran mayoría de las veces cuando no hay un buen ambiente laboral en las organizaciones. Esto se debe a que un mal ambiente laboral genera, entre otros aspectos, insatisfacción y estrés, lo que conlleva a la deserción laboral del empleado.
Mala relación entre el empleado y el jefe directo. Estudios efectuados en empresas PYMES mexicanas demuestran que más del 73% de las personas coinciden en que desertaron de un trabajo debido a que no eran tratados con respecto o porque sus jefes demostraban poco interés en sus empleados, quizás es por esta razón que es bien conocido el dicho: “las personas no renuncian a las empresas, renuncian a los malos jefes”.
Injusticia en la retribución salarial: Este es un problema que lamentablemente es común en muchas organizaciones. La injusticia en la retribución laboral se da cuando el sistema de pago vigente en las organizaciones no corresponde con el esfuerzo realizado por los empleados. El establecimiento de los procedimientos salariales o la forma en la que son distribuidos pueden estar al origen de ese tipo de injusticia. Dos ejemplos ilustrativos de la injusticia en la retribución salarial son: (a) cuando empleados que contribuyen de la misma manera a los objetivos de la organización son retribuidos de una manera diferente o (b) cuando los aumentos salariales son acordados según las relaciones personales y no tomando en consideración los méritos obtenidos en la organización.
Cuestiones de salud: Varias investigaciones indican que cuando el trabajo está afectando peligrosamente la salud de los empleados o generando niveles de estrés que se vuelven insostenibles para los empleados, éstos prefieren abandonar su trabajo antes que seguir deteriorando su salud. Una clara cuestión de supervivencia.
Desajuste entre los valores organizacionales y los valores del empleado. Otra de las causas más comunes por la cual los empleados renuncian es por la poca afinidad que ellos tienen con los valores de la organización. En efecto, en muchas ocasiones los empleados renuncian a una organización ya sea porque no están de acuerdo con los valores que se comparten en la empresa (fuerte estructura burocrática, elevados niveles de individualismo, o poca comunicación, entre otros) o porque en ella se realizan prácticas sin ética o ilegales.
La deserción laboral puede costarle a una empresa en México un promedio de $624 dólares, además de todos los costos ocultos relacionados con la pérdida de imagen de la empresa. Un claro entendimiento de las razones por las cuales las personas dejan sus empleos puede ayudar a las organizaciones a desarrollar estrategias más adecuadas para evitar la deserción del talento.
