Chatbot del bachetón tarda 23 días en leer 2 reportes ciudadanos

Un total de 23 días tardó el chatbot del programa Bachetón Por Amor a Puebla para dejar en visto dos denuncias ciudadanas sobre dos baches ubicados en distintas zonas de Puebla capital.

e-consulta reportó el pasado 27 de junio dos boquetes de aproximadamente un metro cuadrado en el asfalto de dos calles poblanas al bachecel, nombre que el Gobierno de Puebla dio al chatbot de su programa.

El primero se encuentra sobre la calle 21 Norte, entre 8 y 10 poniente, a una cuadra del Hospital de Traumatología y Ortopedia del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS). El segundo está en colonia Bella Vista, sobre la 19 Oriente, entre 20 y 24 Sur.

Ya pasaron más de tres semanas y la única respuesta que se obtuvo por el chatbot del Bachetón Por Amor a Puebla fueron las dos palomitas azules que avisaron el mensaje se leyó.

Tres semanas tardaron solo para dejarnos en visto

Cuando se mandó un mensaje al número oficial de Bachetón Por Amor a Puebla, se tuvo como respuesta un texto predeterminado que indicó solo se reciben reportes vía WhatsApp.

El mensaje señaló que para poder contestar a la brevedad la queja se debía guardar el contacto y enviar la fotografía de los baches junto con la dirección completa de su ubicación.

Por protocolo se debía adjuntar nuestra localización, es decir, el sitio desde dónde se hizo el reporte en aquel momento.

Se mandaron los datos. Las dos palomitas al lado inferior derecho de la burbuja del chat aparecieron. Ese 27 de junio no cambiaron a color azul. No se habría leído nuestro texto.

Durante cada uno de los 23 días posteriores a la denuncia ciudadana que se realizó, el equipo de e-consulta visitó los baches.

A veces en las primeras horas de la mañana y otras ya caída la tarde se verificaba si los cráteres en el asfalto ya estaban cubiertos. Pero el bacheo —hasta el momento de publicar esta nota— no sucedió.

Para el 18 de julio —luego de 21 días de hacer la denuncia ciudadana— el número oficial por fin marcó como leídos nuestros mensajes.

En la última visita el equipó se notó que los dos baches se agrandaron y empeoró su estado. Nuestro reporte sigue sin una respuesta.

Media tonelada para tapar cada bache

El 5 de junio de este año el gobernador del estado, Alejandro Armenta Mier, inició el programa Bachetón Por Amor a Puebla; presumió la inversión de 50 millones de pesos en complemento a los 110 millones que el Ayuntamiento de la capital dispuso.

Israel Pacheco Velázquez, coordinador del Programa Mantenimiento Permanente, quedó a cargo de las operaciones.

Para los trabajos de bacheo la ciudad se dividió en cuatro cuadrantes; sí bien existe un itinerario de trabajos se informó que la ciudadanía podía hacer reportes de calles afectadas vía WhatsApp al 222 651 3045 —o como llaman al chatbot en las páginas del gobierno, el bachecel.

Cinco días después, el 10 diez de julio, Pacheco Velázquez reportó que el Programa Emergente de Bacheo cubrió cinco mil 617 socavones. Aseguró que para ello aplicaron tres mil 120 y media toneladas de mezcla asfáltica.

Si se dividen los tres millones 120 mil 50 kilogramos del material utilizados entre la cantidad de baches recubiertos, en promedio se habrían utilizado 555.46 kilos de asfalto en cada uno.

De acuerdo con la página de la empresa Asfaltos Tudefran, para pavimentar 500 metros cuadrados de una avenida, con un espesor de cinco centímetros del material, se ocupan 60 toneladas de asfalto.

Es decir que por metro cuadrado de pavimentación se ocupa un estimado de 0.12 toneladas de asfalto, o sea, 120 kilos. (JRLM)