Trato digno y buena atención reportan hospitales; fallan servicios de urgencias

Mientras que los indicadores de salud pública en Puebla, como el trato digno y la atención médica efectiva en el primer nivel tienen rangos “aceptables” o “muy buenos”, la entidad cojea en la organización de los servicios de urgencias en hospitales.

Así lo señala el Sistema Nacional de Indicadores de Calidad (INDICAS II) que periódicamente elabora el sector salud, con corte al tercer trimestre de 2013 –julio a agosto– y que mide la atención que brindan instituciones como IMSS, ISSSTE, Pemex y de los gobiernos estatales.

De acuerdo con los indicadores, en una escala del uno al 100, la entidad obtuvo 29.64 puntos en el renglón de la “organización de los servicios de urgencias”, lo que la ubicó en un estado de alerta.

El segundo rubro con la puntuación más baja fue el referente a la “organización de servicios en primer nivel – urbano” pues este obtuvo 73.85 puntos, mientras que los cuatro indicadores restantes se ubicaron en rangos aceptables u óptimos.

Por ejemplo, el renglón “organización de servicios en primer nivel – rural” alcanzó 87.93 puntos, mientras que la “atención médica efectiva” en el primer nivel obtuvo 91.64 puntos.

Consecutivamente, el rubro “trato digno en el primer nivel” fue el indicador mejor evaluado pues obtuvo 96.42 puntos.

Son atendidos 16.7% de pacientes en más de 46 minutos

Respecto al indicador “organización de los servicios de urgencias”, en el que la entidad obtuvo una baja puntuación, el reporte arroja que el porcentaje de usuarios atendidos entre cero y 15 minutos es del 49.4 por ciento.

Sin embargo, un 26.5 por ciento es atendido entre 16 y 30 minutos, mientras que un 7.3 por ciento recibe atención en un intervalo de entre 31 y 45 minutos y 16.7 por ciento en más de 46 minutos.

En tanto, de los 12 sectores que brindan atención médica pública en la entidad que reportaron datos sobre los servicios de urgencias, quien arrojó el porcentaje más bajo fue la jurisdicción sanitaria número cinco con sede en Huejotzingo, ya que alcanzó un promedio de 14 puntos.

Asimismo, mientras el promedio estatal para ese indicador fue de 49.4 puntos, el de la jurisdicción mencionada bajó hasta 8.4 puntos.

Sobre el indicador “atención médica efectiva”, el reporte indica que midió aspectos como la satisfacción por la oportunidad en la atención, por la información proporcionada por el médico, por el surtimiento de medicamentos, así como por el trato recibido, mismos en los que el análisis arrojó una puntuación superior al 90 por ciento.