Suma Puebla 141 mil quejas por servicios financieros
Por El Popular | Domingo, Junio 9, 2019
Por Alba Espejel / El Popular
Al cierre del año pasado, el estado de Puebla registró 141 mil 097 quejas ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), esta cifra es más alta que en estados como Tabasco y Tlaxcala; los principales reclamos fueron tarifas excesivas, transacciones erróneas, no autorizadas, transacciones de cajeros automáticos (ATM) o fraudes.
De acuerdo con el portal de quejas electrónicas de la Condusef, el año pasado la Ciudad de México registró el mayor número de personas que reclamaron con 856 mil 047 folios, le siguió Jalisco con 273 mil 909 y Nuevo León con 147 mil 24. En contraste, los estados que menos quejas enlistaron fueron Campeche con 42 mil 380 quejas, Tabasco con 41 mil 360 y Tlaxcala con 23 mil 930.
De los 32 Bancos que tuvieron reclamaciones, cuatro (Citibanamex, Santander, BBVA Bancomer y Banorte) concentraron el 79 por ciento de las personas afectadas. El portal indicó que, de cada 100 reclamantes, 52 son hombres y 48 mujeres, y que 59 de cada 100 reclamantes son adultos, 33 adultos mayores y 8 jóvenes.