Insatisfechos, 6 de cada 10 usuarios de la RUTA: Inegi

Por El Popular | Sábado, Marzo 24, 2018

El Popular

Seis de cada 10 usuarios de la Red Urbana de Transporte Articulado (RUTA) de Puebla se sintieron insatisfechos con el servicio, al contar con deficiencias en el número de trayectos disponibles, horarios de corrida y un espacio cómodo para viajar a su destino, durante el año pasado.

La Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental (ENCIG) del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi) reveló que en 2017 encuestaron a 323 mil 107 usuarios del metrobús o sus alimentadoras, de los cuales, 144 mil 646 se sintieron satisfechos con el servicio; es decir, menos del 45 por ciento.

Entre las quejas destacó la inconformidad en la falta de espacios confortables al abordar la unidad, pues sólo 102 mil 403 afirmaron estar satisfechos, lo que representó menos del 32 por ciento, convirtiéndose en la mayor falla del servicio.

Los usuarios aseveraron que otra carencia en el servicio radicó en los horarios de corridas disponibles en las estaciones, al sólo estar complacidos 101 mil 427 personas, lo que significó poco más del 31 por ciento de las respuestas a la encuesta.