Esta iniciativa pretende motivar a productores agrícolas a sembrar y cosechar las semillas de las especies apropiadas para estas tierras como la jatropha, la pongamia y la higuerilla, completando la cadena productiva mediante la instalación de una planta transformadora que compre la semilla, extraiga el aceite y lo convierta en biodiesel, para posteriormente venderlo junto con otros subproductos en el mercado nacional o internacional. A su vez, la producción de biodiesel pretende elevar los ingresos de las comunidades rurales, disminuir el abandono de éstas y la ruptura del núcleo familiar, así como contribuir con reforestación recargando los mantos acuíferos, sustituir los combustibles fósiles, lograr un ganar-ganar.

Diversos niveles de gobierno, universidades nacionales e internacionales, instituciones como Bosques Energéticos S.A. de C.V., así como sus asociados mundiales como Earth Bioenergy e Himalayan Institute, trabajan en conjunto para obtener las experiencia, conocimientos de punta y los beneficios de los diversos programas de apoyo a la reforestación y producción de biocombustibles. Su objetivo es obtener y sistematizar el conocimiento disponible sobre este tema, de manera que los agricultores, comunidades campesinas involucradas y otros productores de biodiesel, maximicen la creación de riqueza y minimicen los riesgos naturales de todo emprendimiento; cumplir un significativo papel a favor de la ecología y el desarrollo humano de las comunidades campesinas.

Antecedentes
El sector de la energía renovable ha surgido como una verdadera proposición de inversión motivada por el aumento de la demanda global de energía, el agotamiento de los depósitos de combustible fósil y la creciente preocupación por el impacto ambiental del uso del petróleo. Principalmente los países desarrollados están ajustando y promoviendo la investigación, así como la creación de industrias que propicien la producción de energías limpias como la solar, del viento, nuclear y de las plantas o bioenergía. Pero bien, ¿Qué es el biodiesel?

Se denomina biodiesel (metil-ester de ácidos grasos), al producto resultante de la reacción química entre los ácidos grasos (transesterificación), primordialmente de los aceites vegetales con alcoholes como el metanol o el etanol. Éste sustituye con ventajas al diesel fósil y ofrece grandes ventajas cuando son mezclados. Así, por ejemplo, el uso de una tonelada de biodiesel, evita la producción de 2.5 toneladas de dióxido de carbono (CO2), y sobre todo elimina las emisiones de azufre (SO2) que producen lluvias ácidas. Ya que es un combustible oxigenado, beneficia al medio ambiente con importantes reducciones en emisiones de hidrocarburos (-70%), de monóxido de carbono (-50%) y de materias particuladas (-50%). Por si fuera poco, el biodiesel además es un recurso renovable a diferencia del diesel fósil.

El proceso productivo consta de tres etapas de transformación del producto: la siembra de semilla, el proceso de extrusión y finalmente la parte de refinación.

Estas etapas básicas están compuestas por subprocesos que se explican a continuación. Para maximizar la germinación y disminuir los índices de mortandad, las semillas necesitan ser plantadas en tierra previamente preparada y puestas en bolsas de polietileno. Dependiendo del clima, se recomienda el uso de viveros para mantener las condiciones suficientemente cálidas. Durante este paso la correcta cantidad de agua es vital para asegurar una germinación exitosa. Una vez que las semillas han brotado, pueden salir del vivero pero tienen que seguir siendo cuidadas al menos tres meses más.

En México, Grupo Energéticos construyó la primera planta comercial de biodiesel en Cadereyta Jiménez, Nuevo León, en el año 2005, donde hoy en día se producen 300 mil litros al mes. Por otra parte, instituciones como el Instituto Tecnológico de Monterrey (ITESM) desde 1999 han venido incursionando en la materia. En 2003 se terminó una planta piloto basada en lotes de 200 litros, y ha sido operada desde 2004. La producción de ésta abastece actualmente a diversos vehículos de la institución como el Expreso Tec, programa ecológico de transportación de alumnos.

México y el biodiesel
Dentro de nuestro país la producción de biocombustible involucra tres diferentes actividades en las que ya existe experiencia suficiente: agronomía, procesamiento de transformación química y mercadeo de producción, y poco a poco vamos viendo acciones en el campo. El presidente Felipe Calderón recientemente anunció un programa piloto de 85 millones de pesos para producir biodiesel que no sea de cultivos de alimentos para no afectar a otros sectores de la agricultura. Gobiernos como el de Michoacán y de Chiapas han comenzado a trabajar el biodiesel. El primero actualmente cuenta con uno de los programas más avanzados para producirlo a partir de cultivos dedicados y plantas con capacidad de 7 mil 500 toneladas por año para extracción y transesterificación de aceite de residuos de aguacate, además de plantas como la higuerilla. Por su parte el gobierno de Chiapas ha establecido una comisión de bioenergéticos para darle promoción y comercialización a la bionergía obtenida de la palma de aceite, del piñon, la higuerilla y la caña de azúcar, y planean para finales de este sexenio lograr alrededor de 120 mil hectáreas de cultivos establecidos.

A continuación una relación de la oferta y demanda de biodiesel para México a partir de su consumo actual, el de los próximos años, y de cómo la emisión de dióxido de carbono se reduce notoriamente.

No cabe duda que el sector del biodiesel es una gran oportunidad de desarrollo para todo el sector rural de nuestro país. Para todos aquellos que se encuentren interesados en invertir en él, Oliver Probst, doctor en Ciencias Naturales con especialidad en Física, hace las siguientes recomendaciones:
1. Se sugiere elaborar un padrón de tierras aptas para el cultivo de oleaginosas.
2. Se debe alentar a la formación de cooperativas especializadas, permitiendo la utilización compartida de maquinaria, acceso a financiamiento y asistencia técnica.
3. Se debe alentar la integración de la producción de semillas oleaginosas con la industria extractora y refinadora de aceite para crear una mayor retención de valor agregado a las áreas rurales.
4. Una producción flexible puede permitir a los productores de aceites beneficiarse con la compra de semillas oleaginosas subsidiadas para la producción de biodiesel, permitiendo el fortalecimiento de su negocio central en vez de perjudicarlo.
5. Es importante crear suficiente expertise nacional para atender los requerimientos domésticos específicos, proveer asistencia técnica y liderar el desarrollo de estándares y mejores prácticas nacionales.
6. Apoyar y/o crear centros regionales de investigación y desarrollo de biodiesel/biocombustibles y proveer fondeo continuo.
7. Tanto empresas privadas como los gobiernos deberán trabajar de la mano.

Un rápido crecimiento
La producción mundial de biodiesel en el lapso de 1993-2003 creció una impresionante tasa del 28.5 por ciento anual, de 38 a 467 millones de galones, mientras que la producción de bioetanol creció a una tasa del 6.7 por ciento anual en el mismo periodo de tiempo, alcanzando en el año de 2003, los 5 mil 770 millones de galones. Esta importante diferencia se debe a que el biodiesel tiene un número importante de ventajas que lo hacen competitivo:
• Puede ser utilizado en motores diesel actuales con pocas o ninguna modificación.
• En el año 2000 se convirtió en el único combustible alternativo en Estados Unidos que completó satisfactoriamente el EPA (Agencia de protección al medio ambiente en Estados Unidos).
• Sus emisiones son menores que las de combustible diesel regular.
• Provee reducciones sustanciales en monóxido de carbono.
• Los árboles y plantas de los que se extrae el biodiesel retiran de la atmósfera mayor cantidad de gases de efecto invernadero que los que producen los motores que lo usan de combustible.

La demanda y uso de biocombustible ha tenido un importante incremento en los últimos años. Según el Departamento de Biocarburantes del Instituto para la Diversificación y Ahorro de la Energía (IDEA), la producción total de biodiesel registrada en 2007 fue de 7.9 millones de toneladas, situándose como principal productor Alemania con 2 millones de toneladas, seguido de Estados Unidos con 1.2 millones, Francia con 1.15 millones e Italia con 550 mil toneladas. España, según estos datos, ocupa el séptimo lugar entre los 10 principales productores mundiales de biodiesel, con 200 mil toneladas, un 60 por ciento más que en 2006, y está por delante del Reino Unido, Colombia e Indonesia.

European Biodiesel Board 2003-2008

La Unión Europea (UE) ha establecido una norma para el consumo de combustibles para el transporte, la cual fijó la meta para finales del 2005 de al menos un 2 por ciento de biocombustibles en toda la comunidad europea. Para el segundo semestre del próximo año el contenido deberá subir al 5.75 por ciento y se espera que en el nuevo protocolo de Copenhague en Dinamarca que sustituirá al de Kyoto de este año, se fije una meta del 20 por ciento para el 2020.

En lo que respecta al continente americano, se espera que Estados Unidos a partir de la nueva presidencia de Barack Obama se alinee con más compromisos de uso de combustibles. En cuanto a nuestro país, se sabe que está entrando tarde pero con mucha fuerza, y se espera que tan pronto como seamos capaces de producirlos, sea obligatorio un contenido del 2 por ciento en diesel y gasolinas. Si realmente todo lo anterior se pudiera cumplir, estaríamos garantizando un crecimiento de grandes proporciones en la producción y consumo de biodiesel en el mundo. En nuestras manos está el cambio.

La miopía es una anomalía de la visión que hace que las personas no puedan ver bien los objetos que están lejos. Así, un miope puede ver bien en el corto pero no en el largo plano. De acuerdo con Levitt, la miopía de mercadotecnia se da cuando una empresa pierde de vista en qué negocio realmente está, definiendo su negocio con base en los productos actuales de la compañía (visión en corto) y no con base en el tipo de problemas que efectivamente soluciona a sus clientes (visión en largo). Por ejemplo, los directivos de una línea de autobuses de pasajeros podrían confundirse y pensar que su negocio es, en efecto, el transporte de pasajeros en autobús, cuando en realidad están en el negocio de la transportación, así de amplio.

Al agrandar su visión del negocio, un directivo minimiza el riesgo de salir del mercado cuando sus productos son menos deseados por la gente y le permite mover los recursos de la compañía hacia el desarrollo de nuevas propuestas de valor para sus clientes. Retomando nuestro ejemplo, si el transporte de pasajeros en autobús comienza a disminuir porque en el mercado han surgido nuevas opciones de transportación, como las líneas aéreas de costo bajo (por ejemplo Volaris e Interjet), entonces un empresario sin miopía de mercadotecnia, considerando que su negocio no son únicamente los autobuses, podría anticipar la reducción de su mercado y pensaría en explorar posibilidades de negocio llevando su marca –o parte de sus inversiones- de autobuses a aviones.

Gracias a este tipo de visión, Coca-Cola Company entró no sólo al negocio de los jugos a través de la marca Minute Maid cuando se percató que los refrescos ya no eran la preferencia número uno de muchos consumidores en el mercado de las bebidas, sino que también entró con éxito al mercado del agua embotellada, tés y hasta leche saborizada. De haber tenido miopía de marketing, Coca Cola hubiera entendido su negocio simplemente como comercialización de refrescos y no como soluciones para la sed humana.

Una empresa que no padece de miopía de marketing difícilmente se puede volver obsoleta porque tendrá la capacidad de ser proactiva (más que reactiva) ante el sinnúmero de nuevos retos que los mercados presentan con el paso del tiempo. Para lograrlo, el directivo debe empezar por responder a la pregunta ¿en qué negocio realmente estamos? Su respuesta genera lo que en planeación estratégica se conoce como misión. Otra pregunta de utilidad en este mismo sentido es ¿qué tipo de problemas le resolvemos a la gente? Una vez que se conoce esta información la pregunta relevante se vuelve entonces ¿de qué otra forma podemos satisfacer este tipo de necesidades? y ¿hacia dónde debemos dar nuestro siguiente paso para seguir siendo pertinentes en el mercado?

A pesar de que Levitt construyó este concepto hace más de 40 años, y a pesar de que ha recibido diversas críticas (varios autores consideran que Levitt acaba definiendo de manera tan amplia el negocio de una empresa que finalmente la hace perder su enfoque estratégico, dificultando así su labor de planeación y gestión), hoy se le considera uno de los filósofos de marketing que más ha influido en las corporaciones del mundo occidental. En efecto, la evidencia de las más exitosas empresas que este mundo ha conocido demuestra que el viejo Theodore no estaba equivocado.

En nuestro país –y región en particular- todavía existe una gran confusión sobre qué puede hacer la mercadotecnia por una empresa. Seguido se piensa simplemente en promoción y publicidad; cuando en realidad, como el concepto de Levitt sugiere, la más importante tarea del marketing es dar una dirección estratégica a las actividades comerciales de la compañía para cerciorar en todo momento pertinencia de mercado, y esta labor comienza asegurándonos de que nuestra organización no tiene miopía de mercadotecnia.

Posteriormente, hacia finales del siglo pasado, muchas empresas -especialmente en Estados Unidos y Japón- se dieron cuenta que deslindarse de la operación directa de esos activos era mejor porque simplificaba sus operaciones y les permitía concentrarse en lo que era verdaderamente importante en su cadena de valor. Para el caso de nuestro ejemplo automotriz, lo importante era el diseño y desarrollo de tecnología automotora. Las llantas, cerraduras, cristales, tableros y otros componentes podían ser elaborados por otras empresas, quienes a su vez, al especializarse en la producción de tales elementos, se volverían más eficientes que la propia firma automotriz para la producción de los mismos.

De esta manera, hoy vemos que cada vez más empresas terciarizan -o hacen outsourcing- de diferentes eslabones de su cadena de valor y operan directamente solo aquellos que son fundamentales para sostener su ventaja competitiva. Por ejemplo, Adidas, la marca deportiva, ya prácticamente no es propietaria de las plantas textiles y de calzado que manufacturan sus productos, todas están en manos de terceros, y la mayor parte está ubicada en países con costos de mano de obra relativamente bajos como Indonesia, Vietnam y México. ¿Entonces qué hace Adidas? Diseña productos, investiga materiales y tendencias de mercado, planea la inserción de productos al mercado, coordina las operaciones de sus proveedores, entre otras actividades análogas. Es decir, se dedica más al marketing y a la subcontratación de manufactura que a cualquier otra cosa. Adidas realiza las actividades de mayor valor agregado, las que más requieren trabajo intelectual, y externaliza aquellas actividades productivas que son menos intensas en conocimiento. Adidas no es propietaria de la gran mayoría de las fábricas (activos) que le maquilan, pero sí tiene acceso a ellas.

Este sencillo ejemplo nos sirve para ilustrar que el reto no sólo es pasar de un modelo de propiedad de activos a uno de acceso a activos (como Adidas); sino que el reto mayor es, sobre todo, trabajar en red con esos activos.

En esa línea, la empresa debe comenzar por hacer consciencia de que es casi imposible ser todóloga con calidad y que más bien necesita de los talentos más especializados de otras organizaciones para ser más competitiva. Así, la compañía debe determinar qué procesos son fundamentales para sostener su ventaja competitiva (estos procesos idealmente deberían ser intensos en conocimiento más que en mano de obra) e identificar aquellos procesos secundarios que podrían ser ejecutados mejor por otros. Posteriormente, la firma debe identificar a los mejores proveedores (quienes se convertirán en sus socios más que en sus proveedores) y buscar trabajar en red con ellos; es decir, buscar compartir plataformas de información (generalmente basadas en internet) para coordinar tiempos, movimientos, procesos y flujos, de tal suerte que la firma se pueda concentrar en lo que mejor hace (fuente de su ventaja competitiva) y dejar que otras empresas hagan lo demás; a esto se le conoce como trabajar en red con activos, y la evidencia de muchas de las mejores empresas del mundo sugiere que se trata de una estrategia de negocios sumamente competitiva.

De acuerdo con la población trabajadora que reporta la Encuesta Nacional de Ocupación y Empleo realizada por el Instituto Nacional de Estadística, Geografía e Informática (INEGI), en la capital del estado de Puebla existen 814 mil 777 hombres y mujeres laborando en la ciudad. De esta población se tomó una muestra de 446 directores, gerentes, ejecutivos de todo tipo de empresas y autoempleados mayores de 18 años, residentes de la Ciudad de Puebla, de sexo indistinto.

Con un 95 por ciento de confianza, y un margen de error de 4.6, la muestra arrojó una media de 31 años de edad siendo la mayoría del género masculino (65%). Los resultados fueron los siguientes:

(Ya que sus menciones no lograron calificar arriba del 1%, el 39% integrado por otros se comprende por restaurantes como Mi Viejo Pueblito, La Burbula (sucursal La Paz), Los Molinos, Italian Coffee, Starbucks Coffee, La Casa de los Muñecos, Sushi Itto, California, El Porton, Floridita, entre otros.)

Los factores que hicieron de Vips uno de los restaurantes elegidos fueron el ambiente que sus establecimientos proporcionan al visitante, seguido por la atención y por la calidad en los alimentos. En cuanto a Sanborns, de Grupo Carso, fue elegido por sus instalaciones, ambiente, atención y ubicación.

En cuanto a la periodicidad y gasto de cada una de estas reuniones de negocios, los resultados fueron los siguientes:
1. El 45.5 por ciento de los encuestados se reúnen de 2 a 4 veces por mes en un restaurante.
2. Mientras que el 32 por ciento gasta entre 400 y 600 pesos en su consumo personal, el 19 por ciento acostumbra gastar entre 900 y hasta 1200 pesos, y el 13 por ciento prefiere gastar sólo de 100 a 300 pesos.

(La encuesta pedía nombrar tres restaurantes sin importar el orden o importancia. Debido a esto el número de menciones supera al total de las encuestas.)

Existen diversas redes sociales enfocadas a la familia, que permiten desde crear su propio árbol genealógico y buscar parientes lejanos a partir de éste, hasta crear el propio sitio web privado familiar, con álbumes fotográficos, eventos, comentarios, notas e información de interés para todos sus parientes.

Uno de estos sitios muy enfocado a la genealogía es MyHeritage.com. Este sitio gratuito permite utilizar las nuevas tecnologías para hacer más fácil el que la gente pueda descubrir su herencia y reforzar lazos con familia y amigos.

MyHeritage.com
Para iniciar tendrá que crear su página familiar, que realmente es un sitio web personalizado diseñado para ayudar a la comunicación entre los miembros de cualquier familia, informar de celebraciones como cumpleaños y aniversarios, compartir fotos, videos, y explorar y preservar la historia de familia. Una vez creada la página, podrá invitar a los miembros de su familia a unirse a esta red. Todos están permitidos y es muy recomendable que todos participen.

Una de las herramientas más atractiva de MyHeritage.com es la de poder construir su propio árbol genealógico y compartirlo en línea. Este árbol es mostrado en su sitio familiar junto con informes visuales atractivos. Cada miembro de la familia que visite su sitio verá una versión personalizada del árbol genealógico adaptado para él o ella, mostrándole visualmente como ellos están relacionados con cualquier otra persona que aparezca en el árbol o en cualquiera de las fotos de familia.

Estas herramientas han demostrado ser muy útiles, sobre todo en familias numerosas o geográficamente distantes. Permite compartir con todos y todas las fotografías de la última comida del domingo, el video del bautizo del miembro más pequeño de la familia, o informar la fecha de la graduación del primer nieto. Además, cuenta con otras aplicaciones útiles como una sección especial para recetas de cocina y un directorio familiar con los domicilios y teléfonos de cada pariente.

Además de MyHeritage.com existen múltiples redes con aplicaciones similares, entre las que destacan www.geni.com, www.thefamilypost.com, www.amiglia.com, www.storyofmylife.com y www.famster.com.

Estas redes sociales tienen como premisa la seguridad que brinda la privacidad, por lo que usted puede restringir el acceso a su red por medio de una clave de acceso, permitiendo que sólo los miembros que sean invitados puedan ingresar y ver el contenido.

En definitiva lo electrónico jamás sustituirá al contacto directo con los seres queridos, o captará la nostalgia de una fotografía impresa. Sin embargo, el digitalizar videos en formatos descontinuados como VHS o BETA, y poderlos subir a la red familiar, hará que se preserven con mayor calidad y puedan ser vistos por los miembros de la familia cuando lo deseen. Caso similar es el de las fotografías. El digitalizar fotos antiguas es una manera muy sencilla de que las nuevas generaciones conozcan como eran sus abuelos y bisabuelos durante su juventud, sin que estas reliquias familiares corran riesgo alguno.

El hecho de que un álbum fotográfico sea electrónico no quiere decir que no se pueda personalizar, haciéndolo único y propio de la familia que lo crea. Algunos sitios web permiten cambiar el fondo, agregar imágenes, asignar una portada, así como comentarios sobre cada fotografía, lo que lo enriquece cada vez más. También se pueden organizar por tipo de evento, orden cronológico, lugar o por miembro de la familia.

El crear un sitio como estos es un excelente regalo para todos aquellos que creían muchas de estas imágenes perdidas u olvidadas. El desarrollar un sitio como éste puede ser una actividad familiar en la que todos pueden participar sin importar la hora o lugar en el que se encuentren. Cada miembro puede digitalizar y publicar los videos que tenga, etiquetar a cada uno de los miembros que en ellos aparezcan y realizar a la vez comentarios.

Estas redes familiares permiten que todo aquello que estaba guardado en cajas o álbumes escondidos, cumpla con su misión: recordar. Las posibilidades son infinitas, ¿qué tal hacer una galería fotográfica con todos las reliquias familiares y que cada miembro de la familia escriba su experiencia con ella? ¿O qué tal restaurar digitalmente todas las fotografías antiguas dañadas por el tiempo, y compartirlas con todos sus parientes sin el riesgo de que se maltraten más?

Modernización y productividad son dos de las temáticas más recurrentes para establecer el enorme rezago que en ambos terrenos tenemos frente a nuestros llamados “socios comerciales”, y el imperativo de lograr que la producción nacional se transforme para alcanzar niveles de competitividad que le permitan sobrevivir en este entorno.

En Puebla existen 700 empresas exportadoras de las cuales, aproximadamente, el 87 por ciento son de autopartes, el 7 por ciento de confección y el resto de productos variados. No obstante, existe una demandante necesidad de diversificar el mercado; de ahí la importancia de buscar alternativas para el crecimiento del sector empresarial.

Hoy en día nos encontramos con diferentes apoyos financieros para el crecimiento de la industria, principalmente enfocados en el sector privado. Sin embargo, no siempre estas opciones son accesibles y funcionales para el comercio exterior de nuestro estado. Los productos y servicios que ofrecen las instituciones financieras están enfocados al consumo discrecional y a la captación de recursos de bajo costo compensando al ahorrador con sorteos e incentivos en especie.

Existen algunos países que impulsan sus exportaciones garantizando recursos a través de pólizas de seguro. Tal es el caso del Export-Import Bank de Estados Unidos (Ex-Im Bank), agencia crediticia oficial para exportaciones de este país que respalda la adquisición de bienes y servicios estadounidenses por parte de compradores internacionales solventes que no pueden obtener créditos a través de fuentes tradicionales de comercialización y financiamiento estructurado. Ex-Im Bank lejos de competir con entidades crediticias del sector privado, proporciona productos que cubren las brechas en el área de comercialización. El banco asume el riesgo del país, el riesgo crediticio que el sector privado no puede o no quiere aceptar, y ayuda a equiparar las condiciones para los exportadores de Estados Unidos igualando el financiamiento que otros gobiernos brindan a sus exportadores. Ex-Im Bank ha mantenido una relación de larga trayectoria con México por más de 60 años. Financia las adquisiciones de diversos sectores, incluyendo las del petróleo y gas, agricultura, transporte, telecomunicaciones, textiles y salud. (Las de ésta ultimo con excelentes beneficios y bondades.) Durante el ejercicio fiscal 2004, Ex-Im Bank aprobó la entrega de 2 mil 200 millones de pesos para respaldar exportaciones de Estados Unidos a nuestro país.

Actualmente también hay diferentes opciones para obtener financiamientos para las ventas. Estos programas son gestionados por instituciones de crédito o empresas nacionales e internacionales de factoraje, quienes en conjunto trabajan con compañías aseguradoras de alto prestigio, como es el caso de The CIT Group y Atradius, por mencionar algunas. Éstas ofrecen un amplio rango de soluciones en la administración de riesgo que protegen negocios de todos tamaños contra aquellos peligros comerciales y políticos, tanto en mercados domésticos como internacionales. Al asegurar las cuentas por cobrar, las empresas reducen su exposición a deudas, asegurando un estable flujo de efectivo y transformando de manera segura el riesgo de capital en crecimiento del mismo.
Pero ¿cómo funciona?

Cualquier empresa comercial, industrial, de servicios o persona física con actividad empresarial, genera al vender sus productos o servicios cuentas por cobrar. Éstas pueden ser documentadas en pagarés, letras de cambio, contrarecibos, facturas selladas u otros medios. Las aseguradoras evalúan las condiciones crediticias de los deudores (compradores de los productos o servicios) para posteriormente emitir la póliza de garantía.

Las instituciones de crédito o empresas de factoraje adquieren las cuentas por cobrar a través de un contrato de cesión de derechos de crédito o por endoso, pagándolas anticipadamente conforme a las condiciones establecidas, que pueden ser entre un 80 hasta un 100 por ciento del valor total. Éste custodia, administra y lleva a cabo las gestiones de cobranza de la cartera adquirida. Se reembolsa al cliente el remanente en caso de que no existan descuentos, devoluciones de mercancía o ajustes en el pago y se informa a sus clientes todas las operaciones, movimientos y cobranza de sus cuentas. Normalmente incluye servicios como:

• Administración y control de cartera.
• Financiamiento, anticipo sobre las cuentas por cobrar.
• Contabilización y reportero.
• Gestiones de cobranza.
• Cobertura de riesgos crediticios.
• Evaluación de crédito y establecimiento de líneas a clientes.
• Cobranza y transferencia de recursos.

El factoraje es muy útil para todas aquellas empresas que por su naturaleza y principalmente por la oferta y demanda de los mercados actuales, están obligadas a otorgar crédito a sus clientes. Entre los principales beneficios económicos y financieros podemos mencionar los siguientes:

1. Reduce el ciclo operativo.
2. Mejora la posición monetaria.
3. No genera pasivos ni endeudamiento.
4. Disminuye costos en áreas de crédito y cobranza.
5. Cubre el riesgo de cuentas incobrables.
6. Apoya la recuperación de su cartera y el pago puntual de sus clientes.
7. Proporciona liquidez en función de sus ventas.
8. Nivela flujos de efectivo en caso de ventas estacionales.
9. Permite una operación revolvente.
10. Reduce el apalancamiento financiero y optimiza costos financieros.

Anteriormente estas alternativas de financiamiento se gestionaban únicamente con brokers o bancos extranjeros primordialmente norteamericanos. En la actualidad existen algunas instituciones financieras mexicanas especializadas en créditos al comercio exterior, quienes asesoran, gestionan y estructuran estos financiamientos. Es importante mencionar que los requisitos comerciales y financieros para este tipo de apoyos generalmente están enfocados a compañías en crecimiento ya que no se requiere en la mayoría de los casos garantías reales, dejando así libre la adquisición de otras líneas de crédito.

Hoy las instituciones financieras privadas o gubernamentales poco a poco nos empiezan a ofertar nuevas alternativas de crecimiento, sobre todo con créditos especializados, funcionales, dinámicos y con costos competitivos. En estados como el nuestro es muy importante impulsar el crecimiento del sector empresarial para que se puedan generar empleos directos e indirectos, inversión, y principalmente, la ampliación de la planta productiva a nivel nacional.

En los últimos años he tenido contacto con muchos empresarios y emprendedores en distintos escenarios, ya sea por reuniones de trabajo, consultoría, capacitación o proyectos de investigación. A través de esta experiencia y de la investigación que he realizado, principalmente en el ámbito de Puebla, he encontrado seis áreas clave en las cuales los empresarios muestran particulares fortalezas, y éstas tienen un claro efecto en el éxito de sus negocios: actitud, oportunidad, enfoque, talento, construcción y comunicación.

Actitud
El ser exitoso en cualquier cosa depende considerablemente de la actitud, y no sólo me refiero a la necesidad de ser positivo, sino a las actitudes y creencias que tienen los empresarios exitosos. Ya que la combinación de éstas es muy compleja, trataré de documentar la realidad más que el mito.

Actitudes como el ser responsables, de principios, abiertos, apasionados, versátiles y flexibles, son reglas de oro para los empresarios, las utilizan como una pauta en su proceder, y provocan un comportamiento sencillo. Sin embargo, también hay algunas que manifiestan los empresarios y que parecen ser lo opuesto a lo anteriormente comentado, son dos fuerzas opuestas que están en balance. Pueden ser tan específicos y espaciales como lo deseen, les gusta el riesgo y toleran la incertidumbre; les gusta el trato sencillo, aunque ellos suelen ser complicados, y finalmente, la estrategia y la suerte pueden en determinados momentos ser sinónimos para ellos.

Oportunidad
Las oportunidades son el néctar para los empresarios. Descubrir o identificar una oportunidad para ellos no es difícil, más aún, si consideramos que constantemente nos rodean y sólo están esperando ser descubiertas. El empresario llega a estar más alerta y atento de su contexto. Toma un control más activo sobre la información y descarta la que considera irrelevante. Ellos constantemente buscan más estímulos e información, así como patrones y conexiones que puedan generar una oportunidad. Las oportunidades que ellos esperan, pueden venir de lo que les apasiona, se les facilita, contactos, tendencias, problemas, e incluso, de lo inesperado.

Enfoque
Una vez que se tiene la actitud y la oportunidad, ahora es necesario el enfoque. El empresario generalmente está ocupado y estresado, por lo que la pérdida de tiempo no es una opción atractiva para él. El enfoque ayuda al empresario a concentrarse en lo realmente importante y evita que su mente vaya de un tema a otro sin haber concretado algo, como las mariposas que visitan la flor más atractiva por unos segundos y entonces, vuelan hacia otra.

En un principio un negocio no es más que un conjunto de ideas. El hecho de emprenderlo se fundamenta en la certeza de que la nueva organización puede ofrecer cierta clase de productos o servicios a algunos clientes, en determinada área geográfica utilizando algún tipo de tecnología y a un precio redituable. Este es el enfoque que debe encontrar el empresario, y mantenerlo en el entendido de que siempre estará buscando ideas y herramientas que le ayuden a fortalecerlo.

Talento
El empresario puede no contar con el conocimiento experto, sin embargo, reconoce el valor de éste y la forma en la cual puede ser aprovechado. El empresario además de su propio talento, necesita poner a trabajar en armonía el talento de otras personas para lograr los objetivos propuestos, ya que es muy difícil seguir el camino solo. Los mejores empresarios tienen la habilidad para encontrar a las personas adecuadas y entonces motivarlas y trabajar con ellas para lograr cosas interesantes. Esta habilidad puede ser instintiva, pero también puede ser aprendida y practicada.

Construcción
El fundador y líder de la empresa debe dedicar su tiempo a construir. El personal debe estar realizando el trabajo, de lo contrario, el empresario simplemente habrá iniciado un negocio para haberse dado trabajo a sí mismo, por lo que debe tener la libertad de ser alguien que construya para el futuro. El primer aspecto a considerar es que el negocio perdure y que sea capaz de funcionar con o sin él. No es aventurado pensar que el negocio, si todo marcha bien, puede ser un legado. Para esto, es necesario que el empresario trabaje en la consecución de otros aspectos que fortalecerán la idea de un negocio sostenible: marca, equipo, recursos, sistemas y seguridad.

Comunicación
Lo primero que debemos entender acerca de la comunicación, es que todo lo que dice el empresario habla de sí mismo y de su negocio. Aún cuando no se esté comunicando, esto quiere decir algo, es decir, no sólo hace un escrito o mantiene una conferencia telefónica, siempre están creando un contacto con sus audiencias objetivo en una variedad de formas, involucrando las personas con el trabajo de la empresa, creando lealtad, y mucho más. Los empresarios no ejercen su potencial por sí solos. Su habilidad está en formar equipos de personas, para que sus logros sean mayores trabajando juntos. El empresario los dota de una visión (enfoque) y los inspira para lograrlo.

Espero que estas ideas le ayuden a ubicar a aquellos empresarios de éxito. ¿Se ha puesto a pensar si usted cuenta con estas características, o si realmente está llevando al éxito a su organización? Muchas personas comentan o sueñan con lo que ellos podrían llegar hacer, sin embargo, nunca logran que suceda. Basta recordar que entre el dicho y el hecho, hay un empresario.

En nuestro país hoy se reportan más de 27 millones de usuarios, (un incremento del 16.4 por ciento con respecto el 2007), utilizando una infraestructura de 11.3 computadoras conectadas a internet, donde el 93 por ciento de las cuentas de acceso son a través de banda ancha. Esto, muestra un importante avance en las bases tecnológica de México a diferencia del 65 por ciento de conexiones de banda ancha que existían en el país tan sólo hace 3 años.

De acuerdo al estudio sobre el perfil del internauta mexicano que llevó a cabo TGI by Kantar Media Research, encontramos que el uso del internet es cada vez más accesible para los niveles socioeconómicos (NSE) básicos de la pirámide. 44 por ciento de los internautas son NSE D+ y DE, rompiendo con el estigma de que el internet es un medio exclusivo para niveles altos. Esta penetración y distribución del uso permitirá a empresas y creadores de contenido llegar con sus productos a un mercado mayor.

Los cibernautas

Debido al rango de edades de los cibernautas (80 por ciento de los usuarios están entre los 12 y 45 años de edad), el internet se conserva como un medio joven. Debido a esta tendencia las empresas que lo hayan seleccionado como herramienta de trabajo, publicidad y/o mercadotecnia, se ven obligadas a ofrecer contenidos más atractivos, diversos, modernos e interactivos, y con más razón si el 65 por ciento de esta muestra se encuentra en posibilidades de ser un consumidor en potencia.

Pero por qué internet

Seguramente si usted aún no se ha transformado en una ciberempresa se estará preguntando por qué la gente valora y recurre tanto al internet, por qué nuestra recomendación. Pues bien. El crecimiento de éste en México demuestra el dinamismo de una industria digital, donde las empresas deben considerar su aparición o renovación en este medio relativamente nuevo. Con los altos costos de los medios masivos tradicionales como el periódico o la televisión, conocidos como medios ATL (Above The Line), las empresas deben meditar el diversificar sus presupuestos y replantearse sus estrategias de marketing, como respuesta a la actual crisis económica global y nacional. De acuerdo al estudio de mercado sobre la inversión publicitaria en nuestro país realizado por el Interactive Advertising Bureau (IAB) México, junto con la prestigiada firma PricewaterhouseCoopers, ésta se incrementó en un 87 por ciento de acuerdo al año anterior con un total de mil 885 millones de pesos.

No es coincidencia que empresas líderes ya hayan duplicado su presupuesto de publicidad online y desarrollado sitios más atractivos e interactivos, buscando entrar a la nueva evolución de la web. Estas marcas han comprobado que los medios digitales son el mejor ingrediente para una estrategia de comunicación integral, sin invertir grandes sumas de dinero como los medios tradicionales (ATL). Visitar sitios como www.ford.com.mx o www.ideastelcel.com, son claros ejemplos de cómo las grandes marcas están evolucionando para convertirse en más que un medio unidireccional e informativo, en uno que vincule al usuario, utilizando los recursos de la tecnología y la creatividad.

Ante la actual crisis, el internet se convierte en el medio con mayor oportunidad de crecimiento y penetración, si tomamos como referente a los 27.6 millones de internautas que en México lo consideran por mucho su medio predilecto. Hoy por hoy la inversión publicitaría representa sólo un 4 por ciento de la inversión total, pero con el constante crecimiento del mercado y la evolución de la infraestructura tecnológica, no sería sorpresa que esta cifra se duplique en el año siguiente, como afirma Bianca Leow, directora de IAB México.

La inversión publicitaria es la llave para alcanzar el posicionamiento de marca y la optimización de recursos dentro del contexto del marketing online. Las audiencias están ahí navegando hasta 3 horas diarias en promedio; la tecnología de banda ancha está en desarrollo y la posibilidad de medir resultado y dirigir mejor los contenidos a segmentos más específicos, son factores claves para que las empresas puedan desarrollar estrategias de mercadotecnia exitosas. La alternativa es palpable ante la crisis: creatividad y tecnología efectiva.

Si bien es cierto que estamos pasando por momentos en los que hay que ser prudentes en nuestros gastos, el recortar la inversión en mercadotecnia conlleva un riesgo del cual hay que estar conscientes. En un mundo de constante ruido publicitario, el pasar desapercibido por el consumidor es un peligro latente para cualquier marca.

El desarrollo de un buen producto para el cual exista una necesidad real, el diseño de una imagen de marca impecable que llame la atención en el punto de venta y brinde confianza al consumidor, o el contar con amplios canales y formas de distribución, constituyen elementos clave en los que toda empresa con ganas de triunfar concentra sus esfuerzos de mercadotecnia.

Seguramente muchos pensamos que nuestra pequeña empresa no necesita una campaña de publicidad que incluya comerciales en televisión, radio y/o prensa nacional, o si la necesita, definitivamente no podemos costearla. Es entonces cuando el e-marketing se vuelve el mejor aliado de nuestro negocio.

El e-marketing lo podemos definir como el uso de estrategias de mercadotecnia aplicadas a medios interactivos, como lo son la web, los celulares y otros dispositivos con conectividad de red. Tiene como características el no ser tan costoso como los medios tradicionales, así como una capacidad de dirigirse de manera muy efectiva a segmentos especializados o muy dispersos geográficamente. Lo más importante es quizás su manera exacta de poder ser medido y monitoreado, sin tener que depender de estimaciones, encuestas o ratings un tanto imprecisos.

Desarrollar un sitio web que refleje los atributos de la marca
Primeramente es necesario contar con un sitio web que refleje la personalidad de la marca y mantenerlo actualizado de manera constante. Anteriormente, podíamos pensar que tener una página de internet era un elemento “extra” para nuestra compañía, que era un componente glamoroso, forzoso únicamente para las grandes organizaciones. Ahora, sabemos que el no tenerla es un error estratégico, ya que es nuestra ventana al mundo, y se vuelve especialmente indispensable para las PyMEs que tratan de sobresalir entre tanta competencia. Es nuestra carta de presentación fuera de nuestras instalaciones.

¿Cómo sabemos con qué elementos debe contar nuestra página web? La respuesta no es categórica. Como en cualquier proceso de diseño, la solución depende del tipo de audiencia a la que se desea llegar, los objetivos específicos de la página y desde luego, el tipo de empresa que somos. No obstante, podemos afirmar que todo sitio web debe cumplir con las 4 C’s:

1. Credibilidad: A través de la pantalla debemos reflejar que somos una empresa confiable, formal, no improvisada. Es por eso que en algunos sitios vemos secciones como “Casos de éxito” (Reflejar buen desempeño), “Historia de la empresa” (Mostrar prestigio), o “Quiénes somos” (Demostrar que nuestro equipo de trabajo es valioso).
2. Claridad: El lenguaje a través de internet debe ser sencillo, claro y conciso. La página no es una copia digital de nuestros folletos corporativos ni de nuestro informe anual. La web es un medio con su propio lenguaje. Los usuarios dedican menos de un minuto a cada sección, por lo cual debemos concentrarnos en colocar aquella información que necesitamos transmitir, nuestra propuesta única de venta.
3. Consistencia: Nuestro sitio web debe contener imágenes, frases y textos que coincidan con nuestros materiales impresos de tal manera que unos complementen a los otros, que tomen sentido como un todo integral. Las fotos, ilustraciones y logotipos que utilicemos deben ser los mismos que se usan en nuestra papelería, de tal manera que ayuden al consumidor a establecer conexiones con un simple vistazo: “Yo conozco esa marca”.
4. Conversación: La web es un medio interactivo, bidireccional, que le da al consumidor la oportunidad de comunicarse con nosotros a través de foros, correos, chat, llenado de formas y solicitudes, entre otros. Debemos tomar esa oportunidad como una estrategia de mercadotecnia que nos permita entablar un diálogo con el cliente para comprender y satisfacer sus necesidades de una mejor manera.

Ya que contamos con un sitio web ideal que refleje quiénes somos como empresa, es necesario que apliquemos estrategias de marketing que maximicen nuestro potencial on-line. Algunas de ellas son:

• Aumentar el recuerdo de marca y posicionar nuestra dirección web incluyéndola en nuestra papelería, vehículos, cajas y demás material empresarial.
  Contribuir en blogs y foros relacionados con nuestro negocio para posicionarnos como líderes en la materia y generar visitas a nuestro sitio.

• Utilizar las redes sociales para promocionar nuestros productos de una manera viral y gratuita (Ej.: Facebook, Twitter, YouTube, MySpace, etcétera).

• Contratar publicidad on-line a través de vehículos que cuenten con prestigio y tráfico de nuestro mercado meta.

• Establecer alianzas estratégicas con sitios importantes que nos generen visitas y prestigio.

• Crear una campaña de e-mailing, a través de la cual establezcamos un diálogo frecuente con nuestros clientes. Nunca recurrir al odiado SPAM.

Éste, desde luego sería únicamente el comienzo, como dicen. Dichas acciones deben formar parte de un plan integral de mercadotecnia. Se les debe dar continuidad y aplicar medidas de control para monitorear su efectividad.

Ahora bien, México es el país que ha suscrito el mayor número de tratados de libre comercio y acuerdos de complementación económica en el mundo. El comercio exterior representa aproximadamente el 60 por ciento de nuestro Producto Interno Bruto (PIB), lo cual nos convierte en una economía completamente abierta. Por lo tanto, la implementación de medidas de seguridad se convierte en una necesidad imperante.

Las aduanas son la puerta de entrada a nuestro país y están encargadas de registrar el tráfico internacional de personas y mercancías, por lo que desgraciadamente son susceptibles a intentos de fraudes fiscales, delincuencia organizada, terrorismo, etcétera. La inventiva de los delincuentes para tratar de internar mercancía ilegalmente al país es impresionante. Abarcan desde un intento simple como el corte de etiquetas en la ropa intentando hacerla ver como usada, hasta los camiones con doble fondo o figuras de porcelana rellenas de sustancias ilegales.

En este sentido, la tecnología se transforma en un poderoso aliado al momento de buscar un aumento en los estándares generales de seguridad. Particularmente en la actividad comercial internacional de nuestro país podemos encontrar razones para eficientar algunos de los procedimientos que se llevan a cabo como la revisión de contenedores o simplemente de equipaje de mano en las aduanas nacionales. Basta observar el alto flujo de personas y mercancías por nuestras fronteras para darnos cuenta que la tecnología nos puede ser de gran utilidad.

Lo anteriormente expuesto pone de manifiesto que la modernización aduanal que se ha gestado en las últimas dos décadas forma parte de una estrategia de mejora continua con diversos fines: proteger el mercado nacional de mercancía apócrifa, mejorar la seguridad de nuestros connacionales decomisando drogas y armas, e incrementar la seguridad laboral de aquellos mexicanos que laboran en los puntos de revisión aduanales y que se encuentran en contacto directo con las mercancías, por mencionar algunos.

Uno de los avances tecnológicos más importantes que se ha logrado en las últimas dos décadas en materia de comercio internacional en nuestro país, es precisamente la incorporación de los rayos gamma a los procesos de revisión aduanales. Los rayos gamma son un tipo de radiación electromagnética de alta densidad capaz de penetrar la materia, haciendo que la revisión aduanal sea cada vez más sencilla. En el caso de los contenedores basta hacer pasar el tráiler por el dispositivo de rayos gamma para que éste envíe una señal electrónica a un ordenador y la transforme en imágenes de diferentes colores mostrando así, las distintas densidades de los materiales que se encuentran dentro del contenedor en cuestión. Estos rayos son capaces de mostrar espacios vacíos, polvos, materiales sólidos, líquidos, humedad relativa de las mercancías, y arrojan estos resultados al aplicarlos sobre el equipaje de mano que traen consigo las personas que buscan internarse a territorio nacional.

México cuenta con equipos de revisión a base de rayos gamma en aproximadamente el 98 por ciento de las aduanas del país, como por ejemplo Veracruz, Puebla, Mexicali, Nuevo Laredo, Matamoros, Piedras Negras, Ciudad Juárez, Manzanillo, Nogales, Altamira, Tijuana, Reynosa y la Ciudad de México. Esto logra que la actividad comercial internacional de nuestro país eleve sus estándares de seguridad ante los ojos de exportadores e importadores de otros países.

Detección de indocumentados, drogas, camiones cargados declarados como vacíos, armas, municiones y piratería, reducción en los tiempos de revisión de equipaje, reconocimiento y despacho aduanero, disminución en el tiempo de revisión de mercancías de gran volumen, son solamente algunos de los ejemplos a citar cuando se habla de los resultados de la acción de revisión por medio de rayos gamma en las aduanas del país.

La implementación de este tipo de tecnología a una de la principales actividades de la economía de nuestro país, hace que aquellas economías interesadas en invertir en territorio nacional tengan un elemento más de certidumbre para domiciliar sus capitales en México con la seguridad de que las transacciones comerciales que se deriven de su inversión tendrán un porcentaje menor de riesgo.

El estado de Puebla está haciendo una inversión sin precedentes en tecnología para el comercio exterior e infraestructura. Como ejemplo de esto se puede mencionar la clara modernización del Aeropuerto Internacional Hermanos Serdán y la creación de La Célula, proyecto altamente ambicioso que pretende convertirse en el centro de operaciones de las regiones centro y sur del país. Estos ejemplos de inversión hacen de Puebla uno de los lugares más atractivos para invertir ya que cuenta con una ubicación privilegiada, confirmando la razón por la cual se encuentra dentro de las cinco ciudades más importantes del territorio mexicano.